Politica noastră KVKK

INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Ca Hisar Sağlık Hizmetleri A.Ş. („Hisar Hospital Intercontinental”), acordăm o mare importanță securității datelor dumneavoastră personale. Cu această conștientizare, ne angajăm să prelucrăm și să păstrăm toate datele personale într-un mod cât mai bun și cu cea mai mare grijă. Conștienți de această responsabilitate, în calitate de Operator de Date, prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Legea nr. 6698 privind Protecția Datelor Personale („Legea”) și legislația relevantă, conform cadrului menționat mai jos.

Colectarea, Prelucrarea și Scopurile Prelucrării Datelor Personale

Pentru a putea oferi servicii de înaltă calitate, colectăm datele dumneavoastră personale prin intermediul Call Center-ului, internetului, aplicațiilor mobile, locațiilor fizice și altor canale, fie verbal, fie în scris, vizual sau electronic, în funcție de natura serviciului oferit.
În acest context, datele personale de sănătate, în special cele necesare pentru desfășurarea tuturor serviciilor medicale de diagnosticare, examinare, tratament și îngrijire, sunt enumerate mai jos:

• Numele, prenumele, numărul de identificare TC, numărul pașaportului sau numărul de identificare temporar TC, locul și data nașterii, starea civilă, informațiile despre sex și o copie a cărții de identitate TC sau a permisului de conducere prezentate de dumneavoastră,
• Adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail,
• Numărul contului bancar, numărul IBAN,
• Rezultatele testelor, datele de examinare, informațiile despre rețete și alte date legate de sănătate și viața sexuală obținute în timpul desfășurării serviciilor medicale,
• Răspunsurile și comentariile pe care le-ați împărtășit pentru a evalua serviciile noastre,
• Imaginile și înregistrările audio obținute prin sistemul de camere de supraveghere în timpul vizitei dumneavoastră la spitalele noastre,
• Înregistrările audio ale apelurilor efectuate la Call Center-ul nostru,
• Datele legate de asigurarea de sănătate și datele de la Instituția de Securitate Socială,
• Numărul de înmatriculare al vehiculului dumneavoastră, în cazul în care beneficiați de serviciile de parcare și valet,
• Informațiile de navigare obținute în timpul utilizării site-ului nostru web și a aplicației mobile, adresa IP, informațiile despre browser și documentele medicale, chestionarele, informațiile din formulare și datele de locație transmise de dumneavoastră cu consimțământul.

Datele dumneavoastră personale și datele personale sensibile enumerate mai sus pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• Protecția sănătății publice, medicina preventivă, diagnosticarea medicală, desfășurarea serviciilor de tratament și îngrijire,
• Partajarea informațiilor solicitate cu Ministerul Sănătății și alte instituții publice, conform legislației relevante,
• Îndeplinirea cerințelor legale și de reglementare,
• Finanțarea serviciilor de sănătate, acoperirea costurilor de examinare, diagnosticare și tratament de către departamentele de Servicii pentru Pacienți, Finanțe, Marketing, partajarea informațiilor solicitate cu companiile de asigurări private în cadrul unei verificări de eligibilitate,
• Informații despre programarea dumneavoastră și alte aspecte legate de procesul de servicii medicale prin intermediul Call Center-ului, SMS-urilor sau canalelor digitale,
• Confirmarea identității dumneavoastră de către departamentele de Servicii pentru Pacienți, Profesioniști în Sănătate și Call Center,
• Planificarea și gestionarea funcționării interne a spitalului de către Managementul Spitalului,
• Analiza efectuată de departamentele de Calitate, Drepturile Pacienților, Sisteme de Informații pentru îmbunătățirea serviciilor de sănătate,
• Instruirea angajaților de către departamentele de Resurse Umane și Calitate,
• Monitorizarea și prevenirea abuzurilor și operațiunilor neautorizate de către departamentele de Audit și Sisteme de Informații,
• Îndeplinirea activităților de management al riscurilor și îmbunătățirea calității de către departamentele de Calitate, Drepturile Pacienților, Sisteme de Informații,
• Facturarea serviciilor de către departamentele de Servicii pentru Pacienți, Finanțe, Marketing,
• Confirmarea relației dumneavoastră cu instituțiile cu care spitalul nostru are un acord de către departamentele de Servicii pentru Pacienți, Finanțe, Marketing,
• Răspunsul la orice întrebări și plângeri legate de serviciile noastre de sănătate de către Managementul Spitalului, Drepturile Pacienților, departamentele Call Center,
• Asigurarea că toate măsurile tehnice și administrative necesare pentru securitatea datelor sistemelor și aplicațiilor spitalului nostru sunt luate de către Managementul Spitalului, departamentele de Sisteme de Informații,
• Participarea la campanii și furnizarea de informații despre campanii de către departamentele de Marketing, Media și Comunicații, Call Center, crearea și transmiterea de conținut special pe canalele web și mobile, beneficii concrete și abstracte,
• Măsurarea, creșterea și cercetarea satisfacției pacienților de către Managementul Spitalului, departamentele de Experiență a Pacienților,
• Desfășurarea activităților de educație și formare de către instituțiile de învățământ cu care colaborează instituția.
• Realizarea de studii și cercetări științifice pentru dezvoltarea serviciilor de tratament desfășurate de instituție și/sau de instituțiile cu care colaborează (cu condiția anonimizării)

„Datele dumneavoastră personale și datele personale sensibile” menționate mai sus pot fi păstrate cu mare grijă în arhive fizice și electronice ale Hisar Hospital Intercontinental și ale furnizorilor de servicii externe, respectând legislația aplicabilă.

Transferul Datelor Personale

Datele dumneavoastră personale pot fi partajate în conformitate cu Legea nr. 3359 privind Serviciile de Sănătate, Decretul-Lege nr. 663 privind Organizarea și Funcțiile Ministerului Sănătății și Instituțiilor Aferente, Legea nr. 6698 privind Protecția Datelor Personale, Reglementarea privind Spitalele Private, Reglementarea privind Prelucrarea Datelor de Sănătate și Protecția Confidențialității și reglementările Ministerului Sănătății și alte dispoziții legale, în scopurile menționate mai sus:

• Ministerul Sănătății, subunitățile afiliate ministerului și centrele de medicină de familie,
• Companii de asigurări private (asigurări de sănătate, pensii, asigurări de viață etc.),
• Instituția de Securitate Socială,
• Direcția Generală de Poliție și alte forțe de ordine,
• Direcția Generală a Populației,
• Uniunea Farmaciștilor din Turcia,
• Autoritățile judiciare,
• Laboratoarele, centrele medicale, ambulanțele, echipamentele medicale și instituțiile care oferă servicii de sănătate cu care colaborăm, atât în țară, cât și în străinătate,
• Instituția de sănătate la care pacientul este trimis sau la care pacientul se prezintă,
• Reprezentanții legali desemnați de dumneavoastră,
• Consultanți, inclusiv avocați, consultanți fiscali și auditori cu care colaborăm,
• Instituții de reglementare și de supraveghere și autorități oficiale,
• Angajatorul dumneavoastră,
• Furnizorii, prestatorii de servicii de suport, furnizorii de servicii de arhivare și partenerii de afaceri cu care colaborăm (pentru informații suplimentare, ne puteți contacta printr-o solicitare scrisă la spitalul nostru).

Metoda de Colectare a Datelor Personale și Motivul Juridic

Datele dumneavoastră personale sunt colectate și prelucrate în mod legal prin orice mediu verbal, scris, vizual sau electronic, în conformitate cu scopurile menționate mai sus și pentru a permite desfășurarea legală a tuturor activităților Hisar Hospital Intercontinental. Motivul juridic pentru colectarea acestor date personale este:

• Legea nr. 6698 privind Protecția Datelor Personale,
• Legea nr. 3359 privind Serviciile de Sănătate,
• Decretul-Lege nr. 663 privind Organizarea și Funcțiile Ministerului Sănătății și Instituțiilor Aferente,
• Reglementarea privind Spitalele Private,
• Reglementarea privind Prelucrarea Datelor de Sănătate și Protecția Confidențialității,
• Reglementările Ministerului Sănătății și alte dispoziții legale.

În plus, conform articolului 6, alineatul 3 din Lege, datele personale referitoare la sănătate și viața sexuală pot fi prelucrate fără a fi necesar consimțământul persoanei implicate, doar în scopul protecției sănătății publice, medicinei preventive, diagnosticării medicale, desfășurării serviciilor de tratament și îngrijire, planificării și gestionării serviciilor de sănătate și finanțării acestora, de către persoane sau instituții autorizate care au obligația de confidențialitate.

Drepturile Dumneavoastră în Legătură cu Protecția Datelor Personale

Conform legii și legislației relevante:

• Aveți dreptul de a afla dacă datele personale sunt prelucrate,
• Dacă datele personale sunt prelucrate, aveți dreptul de a solicita informații cu privire la acestea,
• Aveți dreptul de a accesa datele de sănătate personale și de a solicita aceste date,
• Aveți dreptul de a afla scopul prelucrării datelor personale și dacă acestea sunt utilizate în conformitate cu scopul,
• Aveți dreptul de a ști terții căror datele personale au fost transferate, atât în țară, cât și în străinătate,
• În cazul în care datele personale sunt incomplete sau incorecte, aveți dreptul de a solicita corectarea acestora,
• Aveți dreptul de a solicita ștergerea sau distrugerea datelor personale,
• În cazul în care datele personale sunt incomplete sau incorecte, aveți dreptul de a solicita corectarea acestora și/sau de a solicita ștergerea sau distrugerea datelor personale și de a solicita ca aceste acțiuni să fie comunicate terților căror datele au fost transferate,
• Aveți dreptul de a contesta orice rezultat negativ care apare în urma analizei exclusive a datelor prin sisteme automate,
• În cazul în care ați suferit daune din cauza prelucrării ilegale a datelor personale, aveți dreptul de a solicita despăgubiri.

Securitatea Datelor și Dreptul de a Face Cereri

Datele dumneavoastră personale sunt protejate cu strictețe în cadrul posibilităților tehnice și administrative, iar măsurile de securitate necesare sunt asigurate la un nivel adecvat, având în vedere riscurile posibile și tehnologiile disponibile.