إعلام حول معالجة البيانات الشخصية
نحن في شركة Hisar Sağlık Hizmetleri A.Ş. (“مستشفى Hisar Intercontinental”) نولي أهمية كبيرة لأمان بياناتكم الشخصية. وبهذا الوعي، نحرص على معالجة وحفظ جميع أنواع البيانات الشخصية الخاصة بكم بأفضل طريقة ممكنة وبعناية كبيرة. ووعياً منا بهذه المسؤولية، نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية بصفتنا مسؤول البيانات وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“القانون”) والتشريعات ذات الصلة كما هو موضح أدناه.
جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وأغراض المعالجة
لتمكيننا من تقديم خدمات عالية الجودة، نقوم بجمع بياناتكم الشخصية، اعتماداً على طبيعة الخدمة المقدمة، من خلال مركز الاتصال، الإنترنت، التطبيقات المحمولة، المواقع الفيزيائية، وغيرها من القنوات، سواء كانت شفهية، مكتوبة، مرئية، أو إلكترونية.
في هذا السياق، تشمل البيانات الشخصية التي يتم جمعها، وخاصة البيانات الصحية الشخصية، ما يلي:
- اسمكم، لقبكم، رقم الهوية التركية، إذا لم تكونوا مواطنين أتراك، رقم جواز السفر أو رقم الهوية المؤقتة، مكان وتاريخ الميلاد، الحالة الاجتماعية، معلومات الجنس، مثل بيانات الهوية الخاصة بكم وصورة بطاقة الهوية التركية أو رخصة القيادة الخاصة بكم،
- عنوانكم، رقم هاتفكم، عنوان بريدكم الإلكتروني،
- رقم حساب البنك الخاص بكم، رقم IBAN،
- نتائج المختبر والتصوير، نتائج الاختبارات، بيانات الفحص، معلومات الوصفات الطبية التي قدمتموها لأغراض متابعة ملفكم،
- الردود والتعليقات التي شاركتموها لتقييم خدماتنا،
- صورة وصوتكم الملتقطين بواسطة نظام الكاميرا المغلقة أثناء زيارتكم لمستشفياتنا،
- سجلات المكالمات الصوتية المحتفظ بها عند الاتصال بمركز الاتصال لدينا،
- بيانات التأمين الصحي الخاصة بكم وبيانات مؤسسة الضمان الاجتماعي لأغراض تمويل وتخطيط خدمات الصحة،
- رقم لوحة السيارة في حال استفادتكم من خدمات مواقف السيارات والخدمات الأخرى،
- معلومات التصفح، عنوان IP، معلومات المتصفح، والمستندات الطبية، الاستبيانات، معلومات النماذج، وبيانات الموقع التي قدمتموها بموافقتكم أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول.
يمكن معالجة البيانات الشخصية المذكورة أعلاه وأيضاً البيانات الشخصية الحساسة لأغراض:
- حماية الصحة العامة، الطب الوقائي، إجراء التشخيصات الطبية، تقديم خدمات العلاج والرعاية،
- مشاركة المعلومات المطلوبة مع وزارة الصحة وغيرها من المؤسسات العامة وفقاً للتشريعات ذات الصلة،
- تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية،
- تمويل خدماتكم الصحية، تغطية تكاليف الفحوصات، التشخيص والعلاج، ومشاركة المعلومات المطلوبة مع شركات التأمين الخاصة في نطاق استحقاقكم، من قبل أقسام خدمات المرضى، الشؤون المالية، والتسويق،
- إعلامكم بمواعيدكم وأمور أخرى تتعلق بعملية الخدمة الطبية عبر مركز الاتصال، الرسائل النصية، أو قنواتنا الرقمية،
- تأكيد هويتكم من قبل أقسام خدمات المرضى، المهنيين الصحيين، ومركز الاتصال،
- تخطيط وإدارة العمليات الداخلية للمستشفى من قبل إدارة المستشفى،
- إجراء تحليلات لتحسين خدمات الصحة من قبل أقسام الجودة، حقوق المرضى، وأنظمة المعلومات،
- تدريب موظفينا من قبل أقسام الموارد البشرية والجودة،
- مراقبة ومنع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها من قبل أقسام التدقيق وأنظمة المعلومات،
- تنفيذ أنشطة إدارة المخاطر وتحسين الجودة من قبل أقسام الجودة، حقوق المرضى، وأنظمة المعلومات،
- إصدار الفواتير من قبل أقسام خدمات المرضى، الشؤون المالية، والتسويق مقابل خدماتنا،
- تأكيد علاقتكم مع المؤسسات المتعاقدة مع مستشفانا من قبل أقسام خدمات المرضى، الشؤون المالية، والتسويق،
- الرد على جميع استفساراتكم وشكاواكم المتعلقة بخدماتنا الصحية من قبل إدارة المستشفى، حقوق المرضى، ومركز الاتصال،
- اتخاذ جميع التدابير الفنية والإدارية اللازمة لضمان أمان بيانات أنظمة المستشفى وتطبيقاتها من قبل إدارة المستشفى وأقسام أنظمة المعلومات،
- مشاركة المعلومات حول الحملات والمشاركة فيها من قبل أقسام التسويق، الإعلام والاتصالات، ومركز الاتصال، وتصميم وتوصيل محتوى خاص وفوائد ملموسة وغير ملموسة على القنوات الإلكترونية والمحمولة،
- قياس وزيادة رضا المرضى من قبل إدارة المستشفى وأقسام تجربة المرضى،
- تنفيذ الأنشطة التعليمية والتدريبية من قبل المؤسسات التعليمية المتعاونة مع المؤسسة.
- إجراء دراسات وأبحاث علمية حول تطوير خدمات العلاج التي ينفذها الأطباء بالتعاون مع المؤسسة و/أو المؤسسات المتعاونة (بشرط أن تكون مجهولة الهوية)
يمكن الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وبياناتكم الحساسة المذكورة أعلاه في الأرشيفات الفيزيائية والإلكترونية لمستشفى Hisar Intercontinental ومقدمي الخدمات الخارجيين، مع الالتزام بالقوانين واللوائح ذات الصلة.
نقل البيانات الشخصية
يمكن نقل بياناتكم الشخصية، وفقاً لقانون الخدمات الصحية الأساسي رقم 3359، والمرسوم بقانون رقم 663 بشأن تنظيم ومهام وزارة الصحة والهيئات المرتبطة بها، وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، ولائحة المستشفيات الخاصة، ولائحة معالجة البيانات الصحية الشخصية وحمايتها، وتنظيمات وزارة الصحة، وغيرها من القوانين ذات الصلة، وللأغراض الموضحة أعلاه إلى:
- وزارة الصحة، الوحدات الفرعية التابعة للوزارة ومراكز الرعاية الصحية الأولية،
- شركات التأمين الخاصة (الصحة، التقاعد، التأمين على الحياة وما إلى ذلك)،
- مؤسسة الضمان الاجتماعي،
- المديرية العامة للأمن والقوات الأمنية الأخرى،
- المديرية العامة للسكان،
- جمعية الصيادلة التركية،
- السلطات القضائية،
- المختبرات، مراكز الطب، سيارات الإسعاف، ومؤسسات تقديم الخدمات الصحية التي نتعاون معها داخل أو خارج البلاد لأغراض التشخيص والعلاج الطبي،
- المؤسسة الصحية التي تم إحالة المريض إليها أو التي تقدم المريض طلباً إليها،
- الممثلين القانونيين الذين منحتموهم التفويض،
- المستشارين الذين نتعاون معهم، بما في ذلك المحامين، مستشاري الضرائب، والمدققين،
- الهيئات التنظيمية والرقابية والسلطات الرسمية،
- صاحب العمل الخاص بكم،
- الموردين، مقدمي خدمات الدعم، مقدمي خدمات الأرشفة، والشركاء الذين نتعاون معهم (للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنكم الاتصال بمستشفانا كتابةً).
طريقة جمع البيانات الشخصية والسبب القانوني
يتم جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها في أي شكل شفهي أو مكتوب أو مرئي أو إلكتروني، وذلك لتنفيذ الأغراض المذكورة أعلاه ولتمكين Hisar Hospital Intercontinental من تنفيذ جميع الالتزامات القانونية والتعاقدية بشكل كامل وصحيح. السبب القانوني لجمع بياناتكم الشخصية هو:
- قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698،
- قانون الخدمات الصحية الأساسي رقم 3359،
- المرسوم بقانون رقم 663 بشأن تنظيم ومهام وزارة الصحة والهيئات المرتبطة بها،
- لائحة المستشفيات الخاصة،
- لائحة معالجة البيانات الصحية الشخصية وحمايتها،
- تنظيمات وزارة الصحة وغيرها من القوانين ذات الصلة.
علاوة على ذلك، كما هو مذكور في الفقرة 3 من المادة 6 من القانون، يمكن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالصحة والحياة الجنسية فقط لحماية الصحة العامة، الطب الوقائي، إجراء التشخيصات الطبية، تقديم خدمات العلاج والرعاية، وتخطيط وإدارة خدمات الصحة والتمويل، دون الحاجة إلى موافقة صريحة من الأفراد، من قبل الأشخاص أو المؤسسات المخولة بالسرية.
حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات الشخصية
وفقاً للقانون والتشريعات ذات الصلة؛
- معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية قد تم معالجتها،
- طلب معلومات حول البيانات الشخصية إذا كانت قد تم معالجتها،
- الوصول إلى البيانات الصحية الشخصية وطلبها،
- معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تستخدم وفقاً لهذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها داخل أو خارج البلاد،
- طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كانت غير كاملة أو خاطئة،
- طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بعمليات تصحيح أو حذف البيانات الشخصية إذا كانت غير كاملة أو خاطئة،
- الاعتراض على ظهور نتيجة سلبية ضد الشخص من خلال تحليل البيانات المعالجة بشكل حصري بواسطة أنظمة آلية،
- لديكم الحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني.
أمان البيانات وحق التقديم
تتم حماية بياناتكم الشخصية بعناية ضمن الإمكانيات الفنية والإدارية، ويتم اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة مع مراعاة المخاطر المحتملة.
