سياسة KVKK

إشعار بشأن معالجة البيانات الشخصية

بصفتنا شركة Hisar Sağlık Hizmetleri A.Ş. (ويُشار إليها بـ«Hisar Hospital Intercontinental»)، فإننا نولي أهمية بالغة لأمن بياناتكم الشخصية. وانطلاقًا من هذا الوعي، نحرص حرصًا شديدًا على معالجة جميع البيانات الشخصية العائدة إليكم وحفظها بأفضل طريقة ممكنة وبعناية فائقة. وإدراكًا منا لهذه المسؤولية، فإننا نعالج بياناتكم الشخصية، بصفتنا المسؤول عن البيانات، في إطار القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (ويُشار إليه بـ«القانون») والتشريعات ذات الصلة، وذلك ضمن الإطار المبيّن أدناه.

جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وأغراض المعالجة

بهدف تقديم خدماتنا إليكم وفق معايير عالية، نحصل على بياناتكم الشخصية، تبعًا لطبيعة الخدمة المقدَّمة، شفهيًا أو كتابيًا أو بصريًا أو إلكترونيًا، عبر مركز الاتصال والإنترنت والتطبيقات المحمولة والمرافق المادية وما شابهها من قنوات.
وفي هذا الإطار، نورد فيما يلي أهم البيانات الشخصية العامة والبيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة، ولا سيما البيانات الصحية الشخصية اللازمة لتنفيذ جميع خدمات التشخيص الطبي والفحص والعلاج والرعاية والتي يتم الحصول عليها لهذا الغرض؛

• بيانات هويتكم، مثل الاسم واللقب ورقم الهوية لجمهورية تركيا، أو رقم جواز السفر أو رقم الهوية المؤقت لجمهورية تركيا في حال عدم حملكم الجنسية التركية، ومكان الميلاد وتاريخه، والحالة الاجتماعية، ومعلومات الجنس، ونسخة بطاقة الهوية لجمهورية تركيا أو رخصة القيادة التي تقدمونها،

• بيانات الاتصال الخاصة بكم، مثل العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني،

• بياناتكم المالية، مثل رقم الحساب المصرفي ورقم IBAN،

• بياناتكم المتعلقة بالصحة والحياة الجنسية التي يتم الحصول عليها أثناء تنفيذ خدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية، مثل نتائج الفحوصات المخبرية والتصويرية، ونتائج الاختبارات، وبيانات الفحص، ومعلومات الوصفات الطبية التي تقدمونها لغرض متابعتها في ملفكم،

• إجاباتكم وتعليقاتكم التي تشاركونها بهدف تقييم خدماتنا،

• الصور والتسجيلات الصوتية الخاصة بكم الملتقطة عبر نظام الدوائر التلفزيونية المغلقة أثناء زيارتكم لمستشفياتنا،

• تسجيلات مكالماتكم الصوتية التي يُحتفظ بها في حال تواصلكم مع مركز الاتصال لدينا،

• بياناتكم المتعلقة بالتأمين الصحي الخاص وبياناتكم لدى مؤسسة الضمان الاجتماعي، لغرض تمويل الخدمات الصحية وتخطيطها،

• بيانات رقم لوحة مركبتكم في حال استفادتكم من خدمة موقف السيارات وخدمة صفّ السيارات،

• معلومات التصفح وعنوان IP ومعلومات المتصفح التي يتم الحصول عليها أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول، والوثائق الطبية والاستبيانات ومعلومات النماذج وبيانات الموقع التي ترسلونها بموافقتكم.

يجوز معالجة بياناتكم الشخصية المذكورة أعلاه وبياناتكم الشخصية ذات الطبيعة الخاصة للأغراض التالية:

• حماية الصحة العامة، والطب الوقائي، وتنفيذ خدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية،

• مشاركة المعلومات المطلوبة مع وزارة الصحة وسائر المؤسسات والهيئات العامة وفقًا للتشريعات ذات الصلة،

• الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية،

• مشاركة المعلومات المطلوبة مع شركات التأمين الخاصة من قبل أقسام خدمات المرضى والشؤون المالية والتسويق، لغرض تمويل خدماتكم الصحية وتغطية نفقات الفحوصات والتشخيص والعلاج، وفي إطار الاستعلام عن الأهلية،

• إبلاغكم، عبر مركز الاتصال أو الرسائل النصية القصيرة أو قنواتنا الرقمية، بشأن موعدكم وسائر المسائل المتعلقة بعملية الخدمة الطبية،

• التحقق من هويتكم من قبل أقسام خدمات المرضى والمهنيين الصحيين لدينا ومركز الاتصال،

• تخطيط سير العمل الداخلي للمؤسسة وإدارته من قبل إدارة المستشفى،

• إجراء التحليلات بهدف تطوير الخدمات الصحية من قبل أقسام الجودة وحقوق المرضى ونظم المعلومات،

• تدريب موظفينا من قبل قسمي الموارد البشرية والجودة،

• رصد حالات إساءة الاستخدام والعمليات غير المصرح بها ومنعها من قبل قسمي التدقيق ونظم المعلومات،

• تنفيذ أنشطة إدارة المخاطر وتحسين الجودة من قبل أقسام الجودة وحقوق المرضى ونظم المعلومات،

• إصدار الفواتير مقابل خدماتنا من قبل أقسام خدمات المرضى والشؤون المالية والتسويق،

• التحقق من علاقتكم بالمؤسسات المتعاقدة مع مستشفانا من قبل أقسام خدمات المرضى والشؤون المالية والتسويق،

• الرد على جميع أسئلتكم وشكاواكم المتعلقة بخدماتنا الصحية من قبل أقسام إدارة المستشفى وحقوق المرضى ومركز الاتصال،

• اتخاذ جميع التدابير الفنية والإدارية اللازمة في إطار أمن البيانات لأنظمة مستشفانا وتطبيقاته من قبل قسمي إدارة المستشفى ونظم المعلومات،

• المشاركة في الحملات وتقديم المعلومات بشأنها، وتصميم المحتويات الخاصة والمزايا الملموسة وغير الملموسة ونقلها عبر قنوات الويب والقنوات المحمولة، من قبل أقسام التسويق والإعلام والاتصال ومركز الاتصال،

• قياس رضا المرضى وزيادته ودراسته من قبل قسمي إدارة المستشفى وتجربة المريض،

• تنفيذ أنشطة التعليم والتدريب من قبل المؤسسات التعليمية التي تتعاون معها المؤسسة.

• إجراء الدراسات والأبحاث العلمية الرامية إلى تطوير خدمات العلاج التي ستقدمها المؤسسة و/أو المؤسسة المتعاونة معها والأطباء (شريطة إخفاء الهوية)

يجوز حفظ «بياناتكم الشخصية وبياناتكم ذات الطبيعة الخاصة» المذكورة أعلاه في الأرشيفات المادية والإلكترونية لدى Hisar Hospital Intercontinental ولدى مقدمي الخدمات الخارجيين، بعناية فائقة ومع الالتزام بأحكام التشريعات.

نقل البيانات الشخصية

يجوز مشاركة بياناتكم الشخصية، في إطار القانون الأساسي للخدمات الصحية رقم 3359، والمرسوم بقانون رقم 663 بشأن تنظيم ومهام وزارة الصحة والمؤسسات التابعة لها، والقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية، ولائحة المستشفيات الخاصة، ولائحة معالجة البيانات الصحية الشخصية وحماية خصوصيتها، ولوائح وزارة الصحة وسائر أحكام التشريعات، وللأغراض الموضحة أعلاه، مع الجهات التالية؛

• وزارة الصحة والوحدات الفرعية التابعة للوزارة ومراكز طب الأسرة،

• شركات التأمين الخاصة (التأمين الصحي والتقاعد والتأمين على الحياة وما شابه ذلك)،

• مؤسسة الضمان الاجتماعي،

• المديرية العامة للأمن وسائر قوات إنفاذ القانون،

• المديرية العامة للنفوس،

• اتحاد الصيادلة الأتراك،

• السلطات القضائية،

• المختبرات والمراكز الطبية وخدمات الإسعاف ومؤسسات الأجهزة الطبية والمؤسسات المقدِّمة للخدمات الصحية داخل البلاد أو خارجها، التي نتعاون معها لأغراض التشخيص والعلاج الطبي،

• المؤسسة الصحية التي أُحيل إليها المريض أو التي راجعها المريض بنفسه،

• ممثلوكم القانونيون الذين فوّضتموهم،

• الأطراف الثالثة التي نتلقى منها الاستشارات، بما في ذلك المحامون والمستشارون الضريبيون والمدققون الذين نتعامل معهم،

• الهيئات التنظيمية والرقابية والجهات الرسمية،

• صاحب العمل الذي تعملون لديه،

• موردونا ومقدمو خدمات الدعم ومقدمو خدمات الأرشفة وشركاؤنا التجاريون الذين نستفيد من خدماتهم أو نتعاون معهم (ويمكنكم الحصول على معلومات أكثر تفصيلًا من خلال تقديم طلب كتابي إلى مستشفانا).

طريقة جمع البيانات الشخصية وأساسه القانوني

يتم جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها بأي وسيلة شفهية أو كتابية أو بصرية أو إلكترونية، للأغراض المذكورة أعلاه، ولتمكين تنفيذ جميع الأعمال الداخلة في نطاق نشاط Hisar Hospital Intercontinental ضمن الإطار القانوني، ولتمكين Hisar Hospital Intercontinental في هذا الإطار من الوفاء بالتزاماتها التعاقدية والقانونية على نحو كامل وسليم. ويتمثل الأساس القانوني لجمع بياناتكم الشخصية في؛

• القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية،

• القانون الأساسي للخدمات الصحية رقم 3359،

• المرسوم بقانون رقم 663 بشأن تنظيم ومهام وزارة الصحة والمؤسسات التابعة لها،

• لائحة المستشفيات الخاصة،

• لائحة معالجة البيانات الصحية الشخصية وحماية خصوصيتها،

• لوائح وزارة الصحة وسائر أحكام التشريعات.

وعلاوة على ذلك، وكما هو منصوص عليه في الفقرة 3 من المادة 6 من القانون، لا يجوز معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالصحة والحياة الجنسية دون الحصول على الموافقة الصريحة لصاحب البيانات إلا من قبل الأشخاص الملزمين بواجب الحفاظ على السرية أو المؤسسات والهيئات المخوّلة، وذلك لأغراض حماية الصحة العامة، والطب الوقائي، وتنفيذ خدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية، وتخطيط الخدمات الصحية وتمويلها وإدارتها.

حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات الشخصية

وفقًا للقانون والتشريعات ذات الصلة، يحق لكم ما يلي؛

• معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية تخضع للمعالجة أم لا،

• طلب المعلومات المتعلقة بذلك إذا كانت البيانات الشخصية قد عولجت،

• الوصول إلى البيانات الصحية الشخصية وطلب هذه البيانات،

• معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،

• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات الشخصية داخل البلاد أو خارجها،

• طلب تصحيح البيانات الشخصية في حال معالجتها بشكل ناقص أو غير صحيح،

• طلب محو البيانات الشخصية أو إتلافها،

• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات الشخصية بالإجراءات المتعلقة بتصحيح البيانات المعالجة بشكل ناقص أو غير صحيح و/أو بمحو البيانات الشخصية أو إتلافها،

• الاعتراض على ظهور نتيجة تضر بالشخص المعني نفسه من خلال تحليل البيانات المعالجة حصريًا بواسطة الأنظمة الآلية،

• المطالبة بالتعويض عن الضرر في حال تعرضكم لضرر بسبب معالجة البيانات الشخصية بشكل مخالف للقانون.

أمن البيانات وحق تقديم الطلب

تُحمى بياناتكم الشخصية بعناية فائقة في حدود الإمكانات الفنية والإدارية، ويتم توفير تدابير الأمن اللازمة بمستوى يتناسب مع المخاطر المحتملة، مع مراعاة الإمكانات التكنولوجية أيضًا.