Политика KVKK

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы, Hisar Sağlık Hizmetleri A.Ş. («Hisar Hospital Intercontinental»), придаём большое значение безопасности ваших персональных данных. Осознавая это, мы уделяем особое внимание тому, чтобы любые принадлежащие вам персональные данные обрабатывались и хранились наилучшим возможным образом и с должной тщательностью. С осознанием этой ответственности мы, выступая в качестве Оператора данных в рамках Закона № 6698 «О защите персональных данных» («Закон») и соответствующего законодательства, обрабатываем ваши персональные данные в порядке, изложенном ниже.

Сбор и обработка персональных данных и цели обработки

В целях предоставления вам услуг высокого уровня мы получаем ваши персональные данные в устной, письменной, визуальной или электронной форме, в зависимости от характера оказываемой услуги, через Колл-центр, интернет, мобильные приложения, физические помещения и иные подобные каналы.
В связи с этим ниже перечислены основные персональные данные общего и особого характера, в первую очередь персональные данные о здоровье, необходимые для осуществления всех услуг по медицинской диагностике, осмотру, лечению и уходу и полученные с этой целью;

• Ваши идентификационные данные, такие как имя, фамилия, идентификационный номер Турецкой Республики, а в случае если вы не являетесь гражданином Турции — номер паспорта или временный идентификационный номер Турецкой Республики, место и дата рождения, семейное положение, сведения о поле, а также представленная вами копия удостоверения личности Турецкой Республики или водительского удостоверения,

• Ваши контактные данные, такие как адрес, номер телефона, адрес электронной почты,

• Ваши финансовые данные, такие как номер банковского счёта, номер IBAN,

• Ваши данные о здоровье и половой жизни, полученные в ходе оказания услуг по медицинской диагностике, лечению и уходу, такие как результаты лабораторных и визуализационных исследований, результаты анализов, данные осмотров, сведения о рецептах, представленные вами для отслеживания в вашей медицинской карте,

• Ваши ответы и комментарии, предоставленные с целью оценки наших услуг,

• Видео- и аудиозаписи системы замкнутого видеонаблюдения, произведённые во время вашего посещения наших больниц,

• Записи ваших телефонных разговоров, сохраняемые в случае вашего обращения в наш Колл-центр,

• Ваши данные, касающиеся частного медицинского страхования, и ваши данные Учреждения социального обеспечения в целях финансирования и планирования медицинских услуг,

• Данные о номерном знаке вашего транспортного средства в случае пользования услугами парковки и парковщика,

• Сведения о навигации, IP-адрес, данные браузера, полученные при использовании нашего веб-сайта и мобильного приложения, а также медицинские документы, анкеты, данные форм и данные о местоположении, переданные вами с вашего согласия.

Перечисленные выше ваши персональные данные и ваши персональные данные особого характера могут обрабатываться в следующих целях:

• Охрана здоровья населения, профилактическая медицина, осуществление услуг по медицинской диагностике, лечению и уходу,

• Передача запрашиваемой информации Министерству здравоохранения и другим государственным органам и учреждениям в соответствии с применимым законодательством,

• Выполнение правовых и регуляторных требований,

• Передача запрашиваемой информации частным страховым компаниям отделами по работе с пациентами, финансов и маркетинга в рамках финансирования ваших медицинских услуг, покрытия ваших расходов на обследование, диагностику и лечение, а также проверки права на получение страхового покрытия,

• Информирование вас через Колл-центр, SMS или наши цифровые каналы о вашей записи на приём и иных вопросах, связанных с процессом оказания медицинских услуг,

• Подтверждение вашей личности отделом по работе с пациентами, нашими медицинскими специалистами и Колл-центром,

• Планирование и управление внутренней деятельностью учреждения Администрацией больницы,

• Проведение анализа отделами качества, прав пациентов и информационных систем в целях совершенствования медицинских услуг,

• Обучение наших сотрудников отделами кадров и качества,

• Мониторинг и предотвращение злоупотреблений и несанкционированных действий отделами аудита и информационных систем,

• Осуществление мероприятий по управлению рисками и повышению качества отделами качества, прав пациентов и информационных систем,

• Выставление счетов за наши услуги отделами по работе с пациентами, финансов и маркетинга,

• Подтверждение ваших отношений с учреждениями, имеющими договор с нашей больницей, отделами по работе с пациентами, финансов и маркетинга,

• Предоставление ответов на любые ваши вопросы и жалобы, касающиеся наших медицинских услуг, Администрацией больницы, отделом прав пациентов и Колл-центром,

• Принятие Администрацией больницы и отделом информационных систем всех необходимых технических и административных мер в рамках обеспечения безопасности данных систем и приложений нашей больницы,

• Участие в кампаниях и предоставление информации о кампаниях отделами маркетинга, медиа и коммуникаций, а также Колл-центром, разработка и предоставление специального контента, материальных и нематериальных преимуществ в веб- и мобильных каналах,

• Измерение, повышение и исследование степени удовлетворённости пациентов Администрацией больницы и отделом по работе с пациентским опытом,

• Осуществление образовательной и учебной деятельности образовательными учреждениями, с которыми сотрудничает учреждение.

• Проведение научных работ и исследований, направленных на развитие лечебных услуг, осуществляемых учреждением и/или учреждением, с которым оно сотрудничает, и врачами (при условии анонимизации)

Указанные выше «Ваши персональные данные и данные особого характера» могут храниться в физических и электронных архивах Hisar Hospital Intercontinental и внешних поставщиков услуг с особой тщательностью и при соблюдении положений законодательства.

Передача персональных данных

Ваши персональные данные в рамках Основного закона № 3359 о медицинских услугах, Декрета, имеющего силу закона, № 663 об организации и обязанностях Министерства здравоохранения и подведомственных ему учреждений, Закона № 6698 «О защите персональных данных», Положения о частных больницах, Положения об обработке персональных данных о здоровье и защите их конфиденциальности, нормативных актов Министерства здравоохранения и иных положений законодательства и в целях, изложенных выше, могут быть переданы;

• Министерству здравоохранения, подведомственным министерству подразделениям и центрам семейной медицины,

• Частным страховым компаниям (медицинское, пенсионное страхование, страхование жизни и т. п.),

• Учреждению социального обеспечения,

• Главному управлению безопасности и другим правоохранительным органам,

• Главному управлению по делам народонаселения,

• Союзу фармацевтов Турции,

• Судебным органам,

• Лабораториям, медицинским центрам, службам скорой помощи, учреждениям, предоставляющим медицинские изделия и медицинские услуги, находящимся в Турции или за рубежом, с которыми мы сотрудничаем в целях медицинской диагностики и лечения,

• Медицинскому учреждению, в которое пациент был направлен или в которое пациент обратился самостоятельно,

• Вашим законным представителям, которых вы уполномочили,

• Третьим лицам, у которых мы получаем консультации, включая адвокатов, налоговых консультантов и аудиторов, с которыми мы работаем,

• Регулирующим и надзорным органам и официальным инстанциям,

• Вашему работодателю,

• Нашим поставщикам, поставщикам вспомогательных услуг, поставщикам архивных услуг и деловым партнёрам, услугами которых мы пользуемся или с которыми мы сотрудничаем (для получения более подробной информации вы можете направить письменное обращение в нашу больницу).

Способ и правовое основание сбора персональных данных

Ваши персональные данные собираются и обрабатываются в любой устной, письменной, визуальной или электронной среде в целях, указанных выше, а также для осуществления в правовых рамках любой деятельности, входящей в сферу деятельности Hisar Hospital Intercontinental, и, в этой связи, для полного и надлежащего исполнения Hisar Hospital Intercontinental своих договорных и законных обязательств. Правовыми основаниями сбора ваших персональных данных являются;

• Закон № 6698 «О защите персональных данных»,

• Основной закон № 3359 о медицинских услугах,

• Декрет, имеющий силу закона, № 663 об организации и обязанностях Министерства здравоохранения и подведомственных ему учреждений,

• Положение о частных больницах,

• Положение об обработке персональных данных о здоровье и защите их конфиденциальности,

• Нормативные акты Министерства здравоохранения и иные положения законодательства.

Кроме того, как указано в пункте 3 статьи 6 Закона, персональные данные, касающиеся здоровья и половой жизни, могут обрабатываться без получения явного согласия субъекта данных только лицами, на которых возложена обязанность по сохранению тайны, или уполномоченными органами и учреждениями в целях охраны здоровья населения, профилактической медицины, осуществления услуг по медицинской диагностике, лечению и уходу, планирования и управления медицинскими услугами и их финансированием.

Ваши права в отношении защиты персональных данных

В соответствии с Законом и соответствующим законодательством вы имеете право;

• Узнать, обрабатываются ли персональные данные,

• Запросить соответствующую информацию, если персональные данные были обработаны,

• Получить доступ к персональным данным о здоровье и запросить эти данные,

• Узнать цель обработки персональных данных и используются ли они в соответствии с этой целью,

• Знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым передаются персональные данные,

• Требовать исправления персональных данных в случае их неполной или неправильной обработки,

• Требовать удаления или уничтожения персональных данных,

• Требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы персональные данные, о действиях по исправлению персональных данных в случае их неполной или неправильной обработки и/или по удалению или уничтожению персональных данных,

• Возражать против наступления неблагоприятных для вас последствий в результате анализа обрабатываемых данных исключительно с помощью автоматизированных систем,

• Требовать возмещения ущерба в случае причинения вам ущерба вследствие незаконной обработки персональных данных.

Безопасность данных и право на обращение

Ваши персональные данные тщательно защищаются в пределах технических и административных возможностей, а необходимые меры безопасности обеспечиваются на уровне, соответствующем возможным рискам, с учётом также технологических возможностей.