Politika jonë e KVKK

NJOFTIM MBI PËRPUNIMIN E TË DHËNAVE PERSONALE

Si Hisar Sağlık Hizmetleri A.Ş. („Hisar Hospital Intercontinental“), ne i kushtojmë rëndësi sigurisë së të dhënave tuaja personale. Me këtë vetëdije, tregojmë kujdes të veçantë që të gjitha të dhënat personale që ju përkasin të përpunohen dhe të ruhen në mënyrën më të mirë të mundshme dhe me kujdes. Të vetëdijshëm për këtë përgjegjësi, në cilësinë e Kontrolluesit të të Dhënave, në kuadër të Ligjit nr. 6698 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale („Ligji“) dhe të legjislacionit përkatës, ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale në kuadrin e përcaktuar më poshtë.

Mbledhja dhe përpunimi i të dhënave personale dhe qëllimet e përpunimit

Me qëllim që t’ju ofrojmë shërbime me standarde të larta, ne i marrim të dhënat tuaja personale, në varësi të natyrës së shërbimit të ofruar, në formë gojore, me shkrim, vizuale ose elektronike, nëpërmjet Qendrës së Thirrjeve, internetit, aplikacioneve celulare, mjediseve fizike dhe kanaleve të ngjashme.
Në këtë kuadër, më poshtë renditen të dhënat kryesore personale të përgjithshme dhe të kategorive të veçanta, veçanërisht të dhënat personale shëndetësore të nevojshme për kryerjen e të gjitha shërbimeve të diagnostikimit mjekësor, ekzaminimit, trajtimit dhe kujdesit dhe të marra për këtë qëllim;

• Të dhënat tuaja të identitetit, si emri, mbiemri, numri i identitetit i Republikës së Turqisë, numri i pasaportës ose numri i përkohshëm i identitetit i Republikës së Turqisë nëse nuk jeni shtetas turk, vendi dhe data e lindjes, gjendja civile, informacioni mbi gjininë, si dhe fotokopja e kartës së identitetit të Republikës së Turqisë ose e patentës së drejtimit që paraqisni,

• Të dhënat tuaja të kontaktit, si adresa, numri i telefonit dhe adresa e postës elektronike,

• Të dhënat tuaja financiare, si numri i llogarisë bankare dhe numri IBAN,

• Të dhënat tuaja lidhur me shëndetin dhe jetën seksuale të marra gjatë kryerjes së shërbimeve të diagnostikimit mjekësor, trajtimit dhe kujdesit, si rezultatet e analizave laboratorike dhe të imazherisë, rezultatet e testeve, të dhënat e ekzaminimeve dhe informacioni i recetave që paraqisni për t’u ndjekur në dosjen tuaj,

• Përgjigjet dhe komentet tuaja që ndani me qëllim vlerësimin e shërbimeve tona,

• Pamjet dhe regjistrimet zanore të sistemit të kamerave me qark të mbyllur të marra gjatë vizitës suaj në spitalet tona,

• Regjistrimet e bisedave telefonike të mbajtura në rast se kontaktoni Qendrën tonë të Thirrjeve,

• Të dhënat tuaja lidhur me sigurimin privat shëndetësor dhe të dhënat tuaja pranë Institutit të Sigurimeve Shoqërore, me qëllim financimin dhe planifikimin e shërbimeve shëndetësore,

• Të dhënat e targës së automjetit tuaj, në rast se përfitoni nga shërbimi i parkimit dhe i valetit,

• Informacioni i shfletimit, adresa IP dhe informacioni i shfletuesit të marra gjatë përdorimit të faqes sonë të internetit dhe të aplikacionit tonë celular, si dhe dokumentet mjekësore, pyetësorët, informacioni i formularëve dhe të dhënat e vendndodhjes që transmetoni me pëlqimin tuaj.

Të dhënat tuaja personale të renditura më sipër, së bashku me të dhënat tuaja personale të kategorive të veçanta, mund të përpunohen për qëllimet e mëposhtme:

• Mbrojtja e shëndetit publik, mjekësia parandaluese, kryerja e shërbimeve të diagnostikimit mjekësor, trajtimit dhe kujdesit,

• Ndarja e informacionit të kërkuar me Ministrinë e Shëndetësisë dhe institucione e organizata të tjera publike, në përputhje me legjislacionin përkatës,

• Përmbushja e kërkesave ligjore dhe rregullatore,

• Ndarja e informacionit të kërkuar me shoqëritë private të sigurimit nga departamentet e Shërbimeve për Pacientët, Çështjeve Financiare dhe Marketingut, me qëllim financimin e shërbimeve tuaja shëndetësore, mbulimin e shpenzimeve për ekzaminimet, diagnostikimin dhe trajtimin, si dhe në kuadër të verifikimit të së drejtës për përfitim,

• Informimi juaj, nëpërmjet Qendrës së Thirrjeve, SMS-ve ose Kanaleve tona Dixhitale, mbi takimin tuaj dhe çështje të tjera lidhur me procesin e shërbimit mjekësor,

• Verifikimi i identitetit tuaj nga departamentet e Shërbimeve për Pacientët, Profesionistët tanë Shëndetësorë dhe Qendra e Thirrjeve,

• Planifikimi dhe menaxhimi i funksionimit të brendshëm të institucionit nga Drejtoria e Spitalit,

• Kryerja e analizave me qëllim përmirësimin e shërbimeve shëndetësore nga departamentet e Cilësisë, të Drejtave të Pacientëve dhe Sistemeve të Informacionit,

• Trajnimi i punonjësve tanë nga departamentet e Burimeve Njerëzore dhe Cilësisë,

• Monitorimi dhe parandalimi i abuzimeve dhe veprimeve të paautorizuara nga departamentet e Auditimit dhe Sistemeve të Informacionit,

• Kryerja e aktiviteteve të menaxhimit të riskut dhe përmirësimit të cilësisë nga departamentet e Cilësisë, të Drejtave të Pacientëve dhe Sistemeve të Informacionit,

• Faturimi i shërbimeve tona nga departamentet e Shërbimeve për Pacientët, Çështjeve Financiare dhe Marketingut,

• Verifikimi i marrëdhënies suaj me institucionet që kanë marrëveshje me spitalin tonë nga departamentet e Shërbimeve për Pacientët, Çështjeve Financiare dhe Marketingut,

• Dhënia e përgjigjeve për çdo pyetje dhe ankesë tuaj lidhur me shërbimet tona shëndetësore nga departamentet e Drejtorisë së Spitalit, të Drejtave të Pacientëve dhe Qendrës së Thirrjeve,

• Marrja e të gjitha masave teknike dhe administrative të nevojshme në kuadër të sigurisë së të dhënave të sistemeve dhe aplikacioneve të spitalit tonë nga departamentet e Drejtorisë së Spitalit dhe Sistemeve të Informacionit,

• Pjesëmarrja në fushata dhe dhënia e informacionit mbi fushatat, si dhe hartimi dhe transmetimi i përmbajtjeve të veçanta dhe i përfitimeve të prekshme dhe të paprekshme në kanalet e internetit dhe ato celulare, nga departamentet e Marketingut, Medias dhe Komunikimit dhe Qendrës së Thirrjeve,

• Matja, rritja dhe hulumtimi i kënaqësisë së pacientëve nga departamentet e Drejtorisë së Spitalit dhe Përvojës së Pacientit,

• Kryerja e veprimtarive arsimore dhe formuese nga institucionet arsimore me të cilat bashkëpunon institucioni.

• Kryerja e studimeve dhe kërkimeve shkencore për zhvillimin e shërbimeve të trajtimit që do të ofrohen nga institucioni dhe/ose institucioni me të cilin ai bashkëpunon dhe nga mjekët (me kusht që të anonimizohen)

„Të dhënat tuaja personale dhe të kategorive të veçanta“ të përmendura më sipër mund të ruhen në arkivat fizike dhe elektronike pranë Hisar Hospital Intercontinental dhe ofruesve të jashtëm të shërbimeve, me përpikëri të madhe dhe në respektim të dispozitave të legjislacionit.

Transferimi i të dhënave personale

Të dhënat tuaja personale, në kuadër të Ligjit Bazë nr. 3359 për Shërbimet Shëndetësore, Dekretit me Fuqinë e Ligjit nr. 663 për Organizimin dhe Detyrat e Ministrisë së Shëndetësisë dhe Institucioneve të Varësisë, Ligjit nr. 6698 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, Rregullores për Spitalet Private, Rregullores për Përpunimin e të Dhënave Personale Shëndetësore dhe Mbrojtjen e Privatësisë, rregulloreve të Ministrisë së Shëndetësisë dhe dispozitave të tjera të legjislacionit, si dhe për qëllimet e shpjeguara më sipër, mund të ndahen me;

• Ministrinë e Shëndetësisë, njësitë në varësi të ministrisë dhe qendrat e mjekësisë familjare,

• Shoqëritë private të sigurimit (shëndetësor, pensional, të jetës dhe të ngjashme),

• Institutin e Sigurimeve Shoqërore,

• Drejtorinë e Përgjithshme të Sigurisë dhe forcat e tjera të rendit,

• Drejtorinë e Përgjithshme të Popullsisë,

• Unionin e Farmacistëve të Turqisë,

• Autoritetet gjyqësore,

• Laboratorët, qendrat mjekësore, shërbimet e ambulancës dhe institucionet që ofrojnë pajisje mjekësore dhe shërbime shëndetësore, brenda ose jashtë vendit, me të cilat bashkëpunojmë për diagnostikimin dhe trajtimin mjekësor,

• Institucionin shëndetësor ku është referuar pacienti ose ku është paraqitur vetë pacienti,

• Përfaqësuesit tuaj ligjorë të cilët i keni autorizuar,

• Palët e treta nga të cilat marrim këshillim, përfshirë avokatët, këshilltarët tatimorë dhe auditorët me të cilët punojmë,

• Institucionet rregullatore dhe mbikëqyrëse dhe autoritetet zyrtare,

• Punëdhënësin tuaj,

• Furnitorët tanë, ofruesit e shërbimeve mbështetëse, ofruesit e shërbimeve të arkivimit dhe partnerët tanë të biznesit, shërbimet e të cilëve përdorim ose me të cilët bashkëpunojmë (për informacion më të detajuar, mund t’i drejtoheni me shkrim spitalit tonë).

Metoda dhe baza ligjore e mbledhjes së të dhënave personale

Të dhënat tuaja personale mblidhen dhe përpunohen në çdo formë gojore, me shkrim, vizuale ose elektronike, për qëllimet e përmendura më sipër dhe me qëllim që çdo veprimtari që përfshihet në objektin e veprimtarisë së Hisar Hospital Intercontinental të kryhet në kuadër ligjor dhe, në këtë kuadër, që Hisar Hospital Intercontinental të mund të përmbushë plotësisht dhe siç duhet detyrimet e saj kontraktuale dhe ligjore. Baza ligjore e mbledhjes së të dhënave tuaja personale janë;

• Ligji nr. 6698 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale,

• Ligji Bazë nr. 3359 për Shërbimet Shëndetësore,

• Dekreti me Fuqinë e Ligjit nr. 663 për Organizimin dhe Detyrat e Ministrisë së Shëndetësisë dhe Institucioneve të Varësisë,

• Rregullorja për Spitalet Private,

• Rregullorja për Përpunimin e të Dhënave Personale Shëndetësore dhe Mbrojtjen e Privatësisë,

• Rregulloret e Ministrisë së Shëndetësisë dhe dispozitat e tjera të legjislacionit.

Për më tepër, siç përcaktohet edhe në paragrafin 3 të nenit 6 të Ligjit, të dhënat personale lidhur me shëndetin dhe jetën seksuale mund të përpunohen pa kërkuar pëlqimin e shprehur të subjektit të të dhënave vetëm nga persona që kanë detyrimin e ruajtjes së fshehtësisë ose nga institucione dhe organizata të autorizuara, me qëllim mbrojtjen e shëndetit publik, mjekësinë parandaluese, kryerjen e shërbimeve të diagnostikimit mjekësor, trajtimit dhe kujdesit, si dhe planifikimin dhe menaxhimin e shërbimeve shëndetësore dhe të financimit të tyre.

Të drejtat tuaja lidhur me mbrojtjen e të dhënave personale

Në përputhje me Ligjin dhe legjislacionin përkatës, ju keni të drejtë;

• të mësoni nëse të dhënat personale përpunohen apo jo,

• të kërkoni informacion në lidhje me to, nëse të dhënat personale janë përpunuar,

• të keni qasje në të dhënat personale shëndetësore dhe t’i kërkoni këto të dhëna,

• të mësoni qëllimin e përpunimit të të dhënave personale dhe nëse ato përdoren në përputhje me qëllimin e tyre,

• të njihni palët e treta brenda ose jashtë vendit të cilave u janë transferuar të dhënat personale,

• të kërkoni korrigjimin e të dhënave personale në rast se ato janë përpunuar në mënyrë të paplotë ose të pasaktë,

• të kërkoni fshirjen ose asgjësimin e të dhënave personale,

• të kërkoni që veprimet lidhur me korrigjimin e të dhënave të përpunuara në mënyrë të paplotë ose të pasaktë dhe/ose me fshirjen ose asgjësimin e të dhënave personale t’u njoftohen palëve të treta të cilave u janë transferuar të dhënat personale,

• të kundërshtoni daljen e një rezultati në dëm të vetë personit si pasojë e analizimit të të dhënave të përpunuara ekskluzivisht nëpërmjet sistemeve të automatizuara,

• të kërkoni shpërblimin e dëmit në rast se pësoni dëm për shkak të përpunimit të të dhënave personale në kundërshtim me ligjin.

Siguria e të dhënave dhe e drejta për të paraqitur kërkesë

Të dhënat tuaja personale mbrohen me përpikëri brenda mundësive teknike dhe administrative, dhe masat e nevojshme të sigurisë sigurohen në një nivel të përshtatshëm ndaj rreziqeve të mundshme, duke marrë parasysh edhe mundësitë teknologjike.