Politica noastră KVKK

INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În calitate de Hisar Sağlık Hizmetleri A.Ş. („Hisar Hospital Intercontinental”), acordăm o importanță deosebită securității datelor dumneavoastră cu caracter personal. Conștienți de acest lucru, manifestăm o grijă deosebită pentru ca toate datele cu caracter personal care vă aparțin să fie prelucrate și păstrate în cel mai bun mod posibil și cu diligență. Conștienți de această responsabilitate, în calitate de Operator de date, în temeiul Legii nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal („Legea”) și al legislației aplicabile, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul descris mai jos.

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal și scopurile prelucrării

Pentru a vă putea oferi servicii la standarde înalte, obținem datele dumneavoastră cu caracter personal, în funcție de natura serviciului prestat, pe cale verbală, scrisă, vizuală sau electronică, prin intermediul Centrului de apel, al internetului, al aplicațiilor mobile, al spațiilor fizice și al altor canale similare.
În acest context, principalele date cu caracter personal generale și din categorii speciale, în special datele personale privind sănătatea necesare pentru desfășurarea tuturor serviciilor de diagnostic medical, examinare, tratament și îngrijire și obținute în acest scop, sunt enumerate mai jos;

• Datele dumneavoastră de identificare, precum numele, prenumele, numărul de identitate al Republicii Turcia, numărul pașaportului sau numărul temporar de identitate al Republicii Turcia în cazul în care nu sunteți cetățean turc, locul și data nașterii, starea civilă, informațiile privind sexul, precum și copia cărții de identitate a Republicii Turcia sau a permisului de conducere prezentate de dumneavoastră,

• Datele dumneavoastră de contact, precum adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail,

• Datele dumneavoastră financiare, precum numărul contului bancar și codul IBAN,

• Datele dumneavoastră privind sănătatea și viața sexuală obținute în cursul desfășurării serviciilor de diagnostic medical, tratament și îngrijire, precum rezultatele analizelor de laborator și ale investigațiilor imagistice, rezultatele testelor, datele privind examinările și informațiile privind rețetele, pe care le furnizați în vederea urmăririi în dosarul dumneavoastră,

• Răspunsurile și comentariile dumneavoastră transmise în scopul evaluării serviciilor noastre,

• Imaginile și înregistrările audio ale sistemului de televiziune cu circuit închis realizate în timpul vizitei dumneavoastră în spitalele noastre,

• Înregistrările convorbirilor telefonice efectuate în cazul în care contactați Centrul nostru de apel,

• Datele dumneavoastră privind asigurarea privată de sănătate și datele dumneavoastră deținute de Instituția de Securitate Socială, în scopul finanțării și planificării serviciilor de sănătate,

• Datele privind numărul de înmatriculare al vehiculului dumneavoastră, în cazul în care beneficiați de serviciile de parcare și valet,

• Informațiile de navigare, adresa IP și informațiile despre browser obținute în timpul utilizării site-ului nostru web și a aplicației noastre mobile, precum și documentele medicale, sondajele, informațiile din formulare și datele de localizare transmise cu consimțământul dumneavoastră.

Datele dumneavoastră cu caracter personal enumerate mai sus, împreună cu datele dumneavoastră cu caracter personal din categorii speciale, pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• Protecția sănătății publice, medicina preventivă, desfășurarea serviciilor de diagnostic medical, tratament și îngrijire,

• Comunicarea informațiilor solicitate către Ministerul Sănătății și alte autorități și instituții publice, în conformitate cu legislația aplicabilă,

• Îndeplinirea cerințelor legale și de reglementare,

• Comunicarea informațiilor solicitate către societățile private de asigurare, de către departamentele Servicii pentru Pacienți, Afaceri Financiare și Marketing, în vederea finanțării serviciilor dumneavoastră de sănătate, a acoperirii cheltuielilor de investigații, diagnostic și tratament, precum și în cadrul verificării eligibilității,

• Informarea dumneavoastră, prin intermediul Centrului de apel, prin SMS sau prin Canalele noastre digitale, cu privire la programarea dumneavoastră și la alte aspecte legate de procesul serviciilor medicale,

• Confirmarea identității dumneavoastră de către departamentele Servicii pentru Pacienți, Profesioniștii noștri din domeniul sănătății și Centrul de apel,

• Planificarea și gestionarea funcționării interne a instituției de către Conducerea Spitalului,

• Efectuarea de analize în scopul îmbunătățirii serviciilor de sănătate de către departamentele Calitate, Drepturile Pacienților și Sisteme Informatice,

• Instruirea angajaților noștri de către departamentele Resurse Umane și Calitate,

• Monitorizarea și prevenirea abuzurilor și a operațiunilor neautorizate de către departamentele Audit și Sisteme Informatice,

• Desfășurarea activităților de gestionare a riscurilor și de îmbunătățire a calității de către departamentele Calitate, Drepturile Pacienților și Sisteme Informatice,

• Facturarea serviciilor noastre de către departamentele Servicii pentru Pacienți, Afaceri Financiare și Marketing,

• Confirmarea relației dumneavoastră cu instituțiile care au încheiat acorduri cu spitalul nostru, de către departamentele Servicii pentru Pacienți, Afaceri Financiare și Marketing,

• Furnizarea de răspunsuri la orice întrebări și reclamații ale dumneavoastră privind serviciile noastre de sănătate, de către departamentele Conducerea Spitalului, Drepturile Pacienților și Centrul de apel,

• Adoptarea tuturor măsurilor tehnice și administrative necesare în cadrul securității datelor sistemelor și aplicațiilor spitalului nostru, de către departamentele Conducerea Spitalului și Sisteme Informatice,

• Participarea la campanii și furnizarea de informații privind campaniile, precum și conceperea și transmiterea de conținut special și de beneficii tangibile și intangibile pe canalele web și mobile, de către departamentele Marketing, Media și Comunicare și Centrul de apel,

• Măsurarea, creșterea și cercetarea gradului de satisfacție a pacienților de către departamentele Conducerea Spitalului și Experiența Pacientului,

• Desfășurarea activităților de educație și formare de către instituțiile de învățământ cu care instituția colaborează.

• Efectuarea de studii și cercetări științifice privind dezvoltarea serviciilor de tratament ce urmează a fi desfășurate de instituție și/sau de instituția cu care aceasta colaborează și de medici (cu condiția anonimizării)

„Datele dumneavoastră cu caracter personal și din categorii speciale” menționate mai sus pot fi păstrate în arhive fizice și electronice în cadrul Hisar Hospital Intercontinental și al furnizorilor externi de servicii, cu deosebită meticulozitate și cu respectarea dispozițiilor legale.

Transferul datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi comunicate, în cadrul Legii fundamentale nr. 3359 privind serviciile de sănătate, al Decretului-lege nr. 663 privind organizarea și atribuțiile Ministerului Sănătății și ale instituțiilor afiliate, al Legii nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal, al Regulamentului privind spitalele private, al Regulamentului privind prelucrarea datelor personale privind sănătatea și protecția vieții private, al reglementărilor Ministerului Sănătății și al altor dispoziții legale, și în scopurile explicate mai sus, către;

• Ministerul Sănătății, unitățile subordonate ministerului și centrele de medicină de familie,

• Societățile private de asigurare (de sănătate, de pensii, de viață și altele similare),

• Instituția de Securitate Socială,

• Direcția Generală de Securitate și alte forțe de ordine,

• Direcția Generală a Populației,

• Uniunea Farmaciștilor din Turcia,

• Autoritățile judiciare,

• Laboratoarele, centrele medicale, serviciile de ambulanță și instituțiile care furnizează dispozitive medicale și servicii de sănătate, din țară sau din străinătate, cu care colaborăm în vederea diagnosticului și tratamentului medical,

• Unitatea sanitară la care a fost trimis pacientul sau la care s-a adresat pacientul însuși,

• Reprezentanții dumneavoastră legali pe care i-ați împuternicit,

• Terții de la care primim consultanță, inclusiv avocații, consultanții fiscali și auditorii cu care colaborăm,

• Instituțiile de reglementare și supraveghere și autoritățile oficiale,

• Angajatorul dumneavoastră,

• Furnizorii noștri, furnizorii de servicii de suport, furnizorii de servicii de arhivare și partenerii noștri de afaceri de ale căror servicii beneficiem sau cu care colaborăm (pentru informații mai detaliate, vă puteți adresa în scris spitalului nostru).

Metoda și temeiul juridic al colectării datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate și prelucrate prin orice mijloace verbale, scrise, vizuale sau electronice, în scopurile menționate mai sus și pentru ca toate activitățile incluse în obiectul de activitate al Hisar Hospital Intercontinental să poată fi desfășurate în cadrul legal și, în acest context, pentru ca Hisar Hospital Intercontinental să își poată îndeplini în mod complet și corespunzător obligațiile contractuale și legale. Temeiul juridic al colectării datelor dumneavoastră cu caracter personal îl constituie;

• Legea nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal,

• Legea fundamentală nr. 3359 privind serviciile de sănătate,

• Decretul-lege nr. 663 privind organizarea și atribuțiile Ministerului Sănătății și ale instituțiilor afiliate,

• Regulamentul privind spitalele private,

• Regulamentul privind prelucrarea datelor personale privind sănătatea și protecția vieții private,

• Reglementările Ministerului Sănătății și alte dispoziții legale.

De asemenea, astfel cum se prevede la articolul 6 alineatul (3) din Lege, datele cu caracter personal privind sănătatea și viața sexuală pot fi prelucrate fără a se solicita consimțământul explicit al persoanei vizate numai de către persoanele aflate sub obligația de păstrare a secretului sau de către instituțiile și organizațiile autorizate, în scopul protecției sănătății publice, al medicinei preventive, al desfășurării serviciilor de diagnostic medical, tratament și îngrijire, precum și al planificării și gestionării serviciilor de sănătate și a finanțării acestora.

Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor cu caracter personal

În conformitate cu Legea și cu legislația aplicabilă, aveți dreptul;

• de a afla dacă datele cu caracter personal sunt prelucrate,

• de a solicita informații în acest sens, în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate,

• de a accesa datele personale privind sănătatea și de a solicita aceste date,

• de a afla scopul prelucrării datelor cu caracter personal și dacă acestea sunt utilizate în conformitate cu scopul lor,

• de a cunoaște terții, din țară sau din străinătate, cărora le-au fost transferate datele cu caracter personal,

• de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal în cazul în care acestea au fost prelucrate incomplet sau incorect,

• de a solicita ștergerea sau distrugerea datelor cu caracter personal,

• de a solicita notificarea către terții cărora le-au fost transferate datele cu caracter personal a operațiunilor privind rectificarea datelor prelucrate incomplet sau incorect și/sau ștergerea ori distrugerea datelor cu caracter personal,

• de a vă opune producerii unui rezultat în detrimentul dumneavoastră ca urmare a analizării datelor prelucrate exclusiv prin intermediul sistemelor automatizate,

• de a solicita repararea prejudiciului, în cazul în care suferiți un prejudiciu ca urmare a prelucrării datelor cu caracter personal cu încălcarea legii.

Securitatea datelor și dreptul de a depune o cerere

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt protejate cu strictețe în limita posibilităților tehnice și administrative, iar măsurile de securitate necesare sunt asigurate la un nivel adecvat riscurilor posibile, ținând seama și de posibilitățile tehnologice.