Политика за заштита на личните податоци

ИНФОРМАЦИЈА ЗА ОБРАБОТКАТА НА ЛИЧНИТЕ ПОДАТОЦИ

Како Hisar Sağlık Hizmetleri A.Ş. („Hisar Hospital Intercontinental“), придаваме големо значење на безбедноста на Вашите лични податоци. Со оваа свест, посветуваме особено внимание сите видови лични податоци што се однесуваат на Вас да бидат обработувани и чувани на најдобриот можен начин и со должно внимание. Свесни за оваа одговорност, во својство на Контролор на податоци, во рамките на Законот бр. 6698 за заштита на личните податоци („Законот“) и релевантното законодавство, ги обработуваме Вашите лични податоци во рамките утврдени подолу.

Собирање и обработка на личните податоци и цели на обработката

Со цел да Ви овозможиме услуги според високи стандарди, Вашите лични податоци ги добиваме усно, писмено, визуелно или електронски, во зависност од природата на услугата што се дава, преку Центарот за повици, интернет, мобилните апликации, физичките простории и слични канали.
Во оваа смисла, подолу се наведени главните општи и посебни категории лични податоци, а пред сè личните здравствени податоци што се неопходни за спроведување на сите услуги за медицинска дијагностика, преглед, лекување и нега и што се добиени за таа цел;

• Вашите податоци за идентитет, како што се Вашето име, презиме, идентификацискиот број на Република Турција, а доколку не сте државјанин на Република Турција — бројот на пасош или привремениот идентификациски број на Република Турција, местото и датумот на раѓање, брачната состојба, податокот за полот, како и фотокопијата од личната карта на Република Турција или од возачката дозвола што ја приложувате,

• Вашите податоци за контакт, како што се адресата, телефонскиот број, адресата за електронска пошта,

• Вашите финансиски податоци, како што се бројот на банкарската сметка, IBAN-бројот,

• Вашите податоци за здравјето и сексуалниот живот добиени при спроведувањето на услугите за медицинска дијагностика, лекување и нега, како што се лабораториските и радиолошките (сликовни) резултати што ги доставувате заради следење во Вашето досие, резултатите од тестовите, податоците од прегледите, податоците за рецептите,

• Вашите одговори и коментари што ги споделувате заради оценување на нашите услуги,

• Снимките од сликата и звукот направени од системот за видеонадзор со затворено коло за време на Вашата посета на нашите болници,

• Снимките од телефонските разговори што се чуваат доколку стапите во контакт со нашиот Центар за повици,

• Вашите податоци поврзани со приватното здравствено осигурување и податоците од Институтот за социјално осигурување, заради финансирање и планирање на здравствените услуги,

• Податокот за регистарската табличка на возилото, доколку ги користите услугите на паркингот и валет-услугата,

• Информациите за прелистување, IP-адресата, информациите за прелистувачот добиени при користењето на нашата веб-страница и мобилна апликација, како и медицинските документи, анкетите, податоците од формуларите и податоците за локацијата што ги доставувате со Ваша согласност.

Вашите погоре наведени лични податоци и посебни категории лични податоци може да се обработуваат за следните цели:

• Заштита на јавното здравје, превентивна медицина, спроведување на услуги за медицинска дијагностика, лекување и нега,

• Споделување на побараните информации со Министерството за здравство и со други јавни институции и организации во согласност со релевантното законодавство,

• Исполнување на законските и регулаторните барања,

• Споделување на побараните информации со приватните осигурителни компании од страна на одделенијата Услуги за пациенти, Финансиски работи и Маркетинг, во рамките на финансирањето на Вашите здравствени услуги, покривањето на трошоците за Вашите испитувања, дијагностика и лекување и проверката на правото на осигурително покритие,

• Информирање за Вашиот термин и за други прашања поврзани со процесот на медицинската услуга преку Центарот за повици, SMS или нашите дигитални канали,

• Потврдување на Вашиот идентитет од страна на одделението Услуги за пациенти, нашите здравствени професионалци и одделението Центар за повици,

• Планирање и управување со внатрешното работење на установата од страна на Управата на болницата,

• Вршење анализи заради унапредување на здравствените услуги од страна на одделенијата Квалитет, Права на пациентите и Информациски системи,

• Обука на нашите вработени од страна на одделенијата Човечки ресурси и Квалитет,

• Следење и спречување на злоупотреби и неовластени трансакции од страна на одделенијата Ревизија и Информациски системи,

• Спроведување активности за управување со ризици и унапредување на квалитетот од страна на одделенијата Квалитет, Права на пациентите и Информациски системи,

• Фактурирање за нашите услуги од страна на одделенијата Услуги за пациенти, Финансиски работи и Маркетинг,

• Потврдување на Вашиот однос со институциите што имаат склучено договор со нашата болница од страна на одделенијата Услуги за пациенти, Финансиски работи и Маркетинг,

• Давање одговори на сите Ваши прашања и поплаки во врска со нашите здравствени услуги од страна на одделенијата Управа на болницата, Права на пациентите и Центар за повици,

• Преземање на сите неопходни технички и административни мерки во рамките на безбедноста на податоците на системите и апликациите на нашата болница од страна на одделенијата Управа на болницата и Информациски системи,

• Учество во кампањи и давање информации за кампањите, како и осмислување и пренесување посебни содржини и материјални и нематеријални придобивки на веб и мобилните канали од страна на одделенијата Маркетинг, Медиуми и комуникации и Центар за повици,

• Мерење, зголемување и истражување на задоволството на пациентите од страна на одделенијата Управа на болницата и Искуство на пациентите,

• Спроведување образовни и наставни активности од страна на образовните институции со кои установата соработува.

• Спроведување научни трудови и истражувања насочени кон развојот на услугите за лекување што ќе ги вршат установата и/или институцијата со која таа соработува и лекарите (под услов податоците да бидат анонимизирани)

Погоре наведените „Ваши лични податоци и посебни категории податоци“ може да се чуваат во физичките и електронските архиви на Hisar Hospital Intercontinental и на надворешните даватели на услуги, со најголемо внимание и во согласност со одредбите од законодавството.

Пренос на личните податоци

Вашите лични податоци, во рамките на Основниот закон за здравствените услуги бр. 3359, Уредбата со законска сила бр. 663 за организацијата и надлежностите на Министерството за здравство и неговите поврзани институции, Законот бр. 6698 за заштита на личните податоци, Правилникот за приватните болници, Правилникот за обработка на личните здравствени податоци и заштита на приватноста, прописите на Министерството за здравство и другите законски одредби, а за погоре објаснетите цели, може да бидат споделени со;

• Министерството за здравство, подредените единици на министерството и центрите за семејна медицина,

• Приватните осигурителни компании (здравствено, пензиско, животно осигурување и слично),

• Институтот за социјално осигурување,

• Генералната дирекција за безбедност и другите органи за спроведување на законот,

• Генералната дирекција за населението,

• Сојузот на фармацевтите на Турција,

• Судските органи,

• Лабораториите, медицинските центри, установите за брза помош, за медицински помагала и за давање здравствени услуги во земјата или во странство со кои соработуваме за медицинска дијагностика и лекување,

• Здравствената установа во која пациентот е упатен или до која пациентот самиот се обратил,

• Вашите законски застапници што сте ги овластиле,

• Трети лица од кои добиваме советодавни услуги, вклучувајќи ги адвокатите, даночните советници и ревизорите со кои соработуваме,

• Регулаторните и надзорните тела и официјалните органи,

• Вашиот работодавач,

• Нашите добавувачи, даватели на услуги за поддршка, даватели на архивски услуги и деловни партнери чии услуги ги користиме или со кои соработуваме (за подетални информации можете писмено да се обратите до нашата болница).

Метод и правен основ за собирање на личните податоци

Вашите лични податоци се собираат и обработуваат во секаква усна, писмена, визуелна или електронска форма, за погоре наведените цели и за да може сите работи што спаѓаат во предметот на дејност на Hisar Hospital Intercontinental да се вршат во законски рамки и, во оваа смисла, Hisar Hospital Intercontinental целосно и соодветно да ги исполнува своите договорни и законски обврски. Правниот основ за собирањето на овие Ваши лични податоци се;

• Законот бр. 6698 за заштита на личните податоци,

• Основниот закон за здравствените услуги бр. 3359,

• Уредбата со законска сила бр. 663 за организацијата и надлежностите на Министерството за здравство и неговите поврзани институции,

• Правилникот за приватните болници,

• Правилникот за обработка на личните здравствени податоци и заштита на приватноста,

• Прописите на Министерството за здравство и другите законски одредби.

Понатаму, како што е утврдено и во член 6 став 3 од Законот, личните податоци за здравјето и сексуалниот живот може да се обработуваат без да се бара изречна согласност од субјектот на личните податоци само заради заштита на јавното здравје, превентивна медицина, спроведување на услуги за медицинска дијагностика, лекување и нега, планирање и управување со здравствените услуги и нивното финансирање, од страна на лица што се обврзани да чуваат тајна или од страна на овластени институции и организации.

Ваши права во врска со заштитата на личните податоци

Во согласност со Законот и релевантното законодавство, имате право;

• Да дознаете дали се обработуваат лични податоци,

• Да побарате информации за тоа, доколку личните податоци се обработени,

• Да пристапите до личните здравствени податоци и да ги побарате тие податоци,

• Да ја дознаете целта на обработката на личните податоци и дали тие се користат во согласност со својата цел,

• Да ги знаете третите лица во земјата или во странство на кои им се пренесени личните податоци,

• Да барате нивно исправување доколку личните податоци се обработени нецелосно или неточно,

• Да барате бришење или уништување на личните податоци,

• Да барате третите лица на кои им се пренесени личните податоци да бидат известени за постапките поврзани со исправувањето на нецелосно или неточно обработените лични податоци и/или со бришењето или уништувањето на личните податоци,

• Да приговорите на појавата на резултат неповолен за Вас како последица на анализа на обработените податоци исклучиво преку автоматизирани системи,

• Да барате надомест на штетата доколку претрпите штета поради незаконска обработка на личните податоци.

Безбедност на податоците и право на поднесување барање

Вашите лични податоци се грижливо заштитени во рамките на техничките и административните можности, а потребните безбедносни мерки се обезбедуваат на ниво соодветно на можните ризици, земајќи ги предвид и технолошките можности.