პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა (KVKK)

პერსონალური მონაცემების დამუშავების შესახებ ინფორმირება

როგორც Hisar Sağlık Hizmetleri A.Ş. („Hisar Hospital Intercontinental“), ჩვენ დიდ მნიშვნელობას ვანიჭებთ თქვენი პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოებას. ამის გაცნობიერებით, განსაკუთრებულ ყურადღებას ვიჩენთ, რომ თქვენთან დაკავშირებული ნებისმიერი სახის პერსონალური მონაცემი დამუშავდეს და შენახულ იქნეს შეძლებისდაგვარად საუკეთესო გზით და სათანადო გულმოდგინებით. ამ პასუხისმგებლობის გაცნობიერებით, No 6698 „პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ“ კანონისა („კანონი“) და შესაბამისი კანონმდებლობის ფარგლებში, მონაცემთა დამმუშავებლის სტატუსით, ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ქვემოთ მითითებულ ფარგლებში.

პერსონალური მონაცემების შეგროვება, დამუშავება და დამუშავების მიზნები

მაღალი სტანდარტების მომსახურების გაწევის მიზნით, გაწეული მომსახურების ხასიათიდან გამომდინარე, თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვიღებთ ზეპირი, წერილობითი, ვიზუალური ან ელექტრონული ფორმით, ქოლ-ცენტრის, ინტერნეტის, მობილური აპლიკაციების, ფიზიკური სივრცეებისა და მსგავსი არხების მეშვეობით.
ამ ფარგლებში, ქვემოთ ჩამოთვლილია ძირითადი ზოგადი და განსაკუთრებული კატეგორიის პერსონალური მონაცემები, უპირველეს ყოვლისა კი ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული პერსონალური მონაცემები, რომლებიც აუცილებელია სამედიცინო დიაგნოსტიკის, გასინჯვის, მკურნალობისა და მოვლის ყველა მომსახურების განსახორციელებლად და მოპოვებულია ამ მიზნით;

• თქვენი საიდენტიფიკაციო მონაცემები, როგორიცაა სახელი, გვარი, თურქეთის რესპუბლიკის საიდენტიფიკაციო ნომერი, თუ არ ხართ თურქეთის მოქალაქე — პასპორტის ნომერი ან თურქეთის რესპუბლიკის დროებითი საიდენტიფიკაციო ნომერი, დაბადების ადგილი და თარიღი, ოჯახური მდგომარეობა, სქესის შესახებ ინფორმაცია, ასევე თქვენ მიერ წარდგენილი თურქეთის რესპუბლიკის პირადობის მოწმობის ან მართვის მოწმობის ასლი,

• თქვენი საკონტაქტო მონაცემები, როგორიცაა მისამართი, ტელეფონის ნომერი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი,

• თქვენი ფინანსური მონაცემები, როგორიცაა საბანკო ანგარიშის ნომერი, IBAN ნომერი,

• ჯანმრთელობასა და სქესობრივ ცხოვრებასთან დაკავშირებული თქვენი მონაცემები, რომლებიც მოპოვებულია სამედიცინო დიაგნოსტიკის, მკურნალობისა და მოვლის მომსახურების განხორციელებისას, როგორიცაა თქვენს სამედიცინო ბარათში მონიტორინგის მიზნით წარმოდგენილი ლაბორატორიული და ვიზუალიზაციის კვლევების შედეგები, ტესტების შედეგები, გასინჯვის მონაცემები, რეცეპტის შესახებ ინფორმაცია,

• ჩვენი მომსახურების შეფასების მიზნით თქვენ მიერ გაზიარებული პასუხები და კომენტარები,

• ჩვენს საავადმყოფოებში ვიზიტისას დახურული სათვალთვალო კამერების სისტემით გაკეთებული თქვენი გამოსახულებისა და ხმის ჩანაწერი,

• ჩვენს ქოლ-ცენტრთან დაკავშირების შემთხვევაში შენახული სატელეფონო საუბრების აუდიოჩანაწერები,

• ჯანდაცვის მომსახურების დაფინანსებისა და დაგეგმვის მიზნით, კერძო სამედიცინო დაზღვევასთან დაკავშირებული თქვენი მონაცემები და სოციალური უსაფრთხოების ინსტიტუტის მონაცემები,

• ავტოსადგომისა და ვალე-სერვისით სარგებლობის შემთხვევაში, თქვენი ავტომობილის სახელმწიფო სანომრე ნიშნის მონაცემები,

• ჩვენი ვებგვერდისა და მობილური აპლიკაციის გამოყენებისას მოპოვებული ნავიგაციის ინფორმაცია, IP მისამართი, ბრაუზერის ინფორმაცია, ასევე თქვენი თანხმობით გადმოცემული სამედიცინო დოკუმენტები, კითხვარები, ფორმების ინფორმაცია და მდებარეობის მონაცემები.

ზემოთ ჩამოთვლილი თქვენი პერსონალური მონაცემები და განსაკუთრებული კატეგორიის პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს შემდეგი მიზნებით:

• საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის დაცვა, პრევენციული მედიცინა, სამედიცინო დიაგნოსტიკის, მკურნალობისა და მოვლის მომსახურების განხორციელება,

• შესაბამისი კანონმდებლობის თანახმად, ჯანდაცვის სამინისტროსთან და სხვა საჯარო დაწესებულებებთან და ორგანიზაციებთან მოთხოვნილი ინფორმაციის გაზიარება,

• სამართლებრივი და მარეგულირებელი მოთხოვნების შესრულება,

• პაციენტთა მომსახურების, ფინანსური საქმეებისა და მარკეტინგის განყოფილებების მიერ, თქვენი ჯანდაცვის მომსახურების დაფინანსების, გამოკვლევების, დიაგნოსტიკისა და მკურნალობის ხარჯების დაფარვისა და სადაზღვევო ანაზღაურების უფლების გადამოწმების ფარგლებში, კერძო სადაზღვევო კომპანიებთან მოთხოვნილი ინფორმაციის გაზიარება,

• ქოლ-ცენტრის, SMS-ის ან ჩვენი ციფრული არხების მეშვეობით თქვენი ინფორმირება ვიზიტის ჯავშნისა და სამედიცინო მომსახურების პროცესთან დაკავშირებული სხვა საკითხების შესახებ,

• პაციენტთა მომსახურების განყოფილების, ჩვენი ჯანდაცვის პროფესიონალებისა და ქოლ-ცენტრის განყოფილების მიერ თქვენი ვინაობის დადასტურება,

• საავადმყოფოს ადმინისტრაციის მიერ დაწესებულების შიდა საქმიანობის დაგეგმვა და მართვა,

• ხარისხის, პაციენტთა უფლებებისა და საინფორმაციო სისტემების განყოფილებების მიერ ჯანდაცვის მომსახურების გაუმჯობესების მიზნით ანალიზის ჩატარება,

• ადამიანური რესურსებისა და ხარისხის განყოფილებების მიერ ჩვენი თანამშრომლების სწავლება,

• აუდიტისა და საინფორმაციო სისტემების განყოფილებების მიერ ბოროტად გამოყენებისა და არაავტორიზებული ოპერაციების მონიტორინგი და აღკვეთა,

• ხარისხის, პაციენტთა უფლებებისა და საინფორმაციო სისტემების განყოფილებების მიერ რისკების მართვისა და ხარისხის გაუმჯობესების ღონისძიებების განხორციელება,

• პაციენტთა მომსახურების, ფინანსური საქმეებისა და მარკეტინგის განყოფილებების მიერ ჩვენი მომსახურების სანაცვლოდ ანგარიშ-ფაქტურის გამოწერა,

• პაციენტთა მომსახურების, ფინანსური საქმეებისა და მარკეტინგის განყოფილებების მიერ ჩვენს საავადმყოფოსთან ხელშეკრულებით დაკავშირებულ დაწესებულებებთან თქვენი კავშირის დადასტურება,

• საავადმყოფოს ადმინისტრაციის, პაციენტთა უფლებებისა და ქოლ-ცენტრის განყოფილებების მიერ ჩვენს ჯანდაცვის მომსახურებასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ შეკითხვასა და საჩივარზე პასუხის გაცემა,

• საავადმყოფოს ადმინისტრაციისა და საინფორმაციო სისტემების განყოფილებების მიერ ჩვენი საავადმყოფოს სისტემებისა და აპლიკაციების მონაცემთა უსაფრთხოების ფარგლებში ყველა აუცილებელი ტექნიკური და ადმინისტრაციული ზომის მიღება,

• მარკეტინგის, მედიისა და კომუნიკაციებისა და ქოლ-ცენტრის განყოფილებების მიერ კამპანიებში მონაწილეობა და კამპანიების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება, ვებ და მობილურ არხებში სპეციალური კონტენტისა და მატერიალური და არამატერიალური სარგებლის შემუშავება და მიწოდება,

• საავადმყოფოს ადმინისტრაციისა და პაციენტის გამოცდილების განყოფილებების მიერ პაციენტთა კმაყოფილების გაზომვა, გაზრდა და კვლევა,

• დაწესებულებასთან თანამშრომლობაში მყოფი საგანმანათლებლო დაწესებულებების მიერ საგანმანათლებლო და სასწავლო საქმიანობის განხორციელება.

• დაწესებულების და/ან მასთან თანამშრომლობაში მყოფი დაწესებულებისა და ექიმების მიერ განსახორციელებელი სამკურნალო მომსახურების განვითარებისკენ მიმართული სამეცნიერო სამუშაოებისა და კვლევების ჩატარება (ანონიმიზაციის პირობით)

ზემოთ მითითებული „თქვენი პერსონალური და განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემები“ შეიძლება შენახულ იქნეს Hisar Hospital Intercontinental-ისა და გარე მომსახურების მიმწოდებლების ფიზიკურ და ელექტრონულ არქივებში, უდიდესი გულმოდგინებით და კანონმდებლობის დებულებების დაცვით.

პერსონალური მონაცემების გადაცემა

თქვენი პერსონალური მონაცემები, No 3359 ჯანდაცვის მომსახურების ძირითადი კანონის, No 663 „ჯანდაცვის სამინისტროსა და მასთან დაკავშირებული დაწესებულებების ორგანიზაციისა და ფუნქციების შესახებ“ კანონის ძალის მქონე დეკრეტის, No 6698 „პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ“ კანონის, „კერძო საავადმყოფოების შესახებ“ დებულების, „პერსონალური ჯანმრთელობის მონაცემების დამუშავებისა და კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ“ დებულების, ჯანდაცვის სამინისტროს რეგულაციებისა და სხვა საკანონმდებლო დებულებების ფარგლებში და ზემოთ აღწერილი მიზნებით, შეიძლება გაზიარდეს შემდეგ სუბიექტებთან;

• ჯანდაცვის სამინისტრო, სამინისტროს დაქვემდებარებული ქვედანაყოფები და ოჯახის მედიცინის ცენტრები,

• კერძო სადაზღვევო კომპანიები (ჯანმრთელობის, საპენსიო, სიცოცხლის დაზღვევა და მსგავსი),

• სოციალური უსაფრთხოების ინსტიტუტი,

• უსაფრთხოების გენერალური დირექტორატი და სხვა სამართალდამცავი ორგანოები,

• მოსახლეობის რეგისტრაციის გენერალური დირექტორატი,

• თურქეთის ფარმაცევტთა კავშირი,

• სასამართლო ორგანოები,

• ქვეყნის შიგნით ან საზღვარგარეთ არსებული ლაბორატორიები, სამედიცინო ცენტრები, სასწრაფო სამედიცინო დახმარების, სამედიცინო მოწყობილობებისა და ჯანდაცვის მომსახურების მიმწოდებელი დაწესებულებები, რომლებთანაც ვთანამშრომლობთ სამედიცინო დიაგნოსტიკისა და მკურნალობის მიზნით,

• სამედიცინო დაწესებულება, რომელშიც პაციენტი გადამისამართდა ან რომელსაც პაციენტმა თავად მიმართა,

• თქვენ მიერ უფლებამოსილი თქვენი კანონიერი წარმომადგენლები,

• მესამე პირები, რომლებისგანაც ვიღებთ საკონსულტაციო მომსახურებას, მათ შორის ადვოკატები, საგადასახადო კონსულტანტები და აუდიტორები, რომლებთანაც ვთანამშრომლობთ,

• მარეგულირებელი და საზედამხედველო ორგანოები და ოფიციალური უწყებები,

• თქვენი დამსაქმებელი,

• ჩვენი მომწოდებლები, დამხმარე მომსახურების მიმწოდებლები, საარქივო მომსახურების მიმწოდებლები და ბიზნეს პარტნიორები, რომელთა მომსახურებითაც ვსარგებლობთ ან რომლებთანაც ვთანამშრომლობთ (უფრო დეტალური ინფორმაციის მისაღებად შეგიძლიათ წერილობით მიმართოთ ჩვენს საავადმყოფოს).

პერსონალური მონაცემების შეგროვების მეთოდი და სამართლებრივი საფუძველი

თქვენი პერსონალური მონაცემები გროვდება და მუშავდება ნებისმიერი ზეპირი, წერილობითი, ვიზუალური ან ელექტრონული საშუალებით, ზემოთ მითითებული მიზნებისთვის, Hisar Hospital Intercontinental-ის საქმიანობის სფეროში შემავალი ყველა სახის საქმიანობის სამართლებრივ ფარგლებში განხორციელებისა და, ამ კონტექსტში, Hisar Hospital Intercontinental-ის მიერ სახელშეკრულებო და კანონისმიერი ვალდებულებების სრულად და ჯეროვნად შესრულების მიზნით. თქვენი პერსონალური მონაცემების შეგროვების სამართლებრივი საფუძველია;

• No 6698 „პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ“ კანონი,

• No 3359 ჯანდაცვის მომსახურების ძირითადი კანონი,

• No 663 „ჯანდაცვის სამინისტროსა და მასთან დაკავშირებული დაწესებულებების ორგანიზაციისა და ფუნქციების შესახებ“ კანონის ძალის მქონე დეკრეტი,

• „კერძო საავადმყოფოების შესახებ“ დებულება,

• „პერსონალური ჯანმრთელობის მონაცემების დამუშავებისა და კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ“ დებულება,

• ჯანდაცვის სამინისტროს რეგულაციები და სხვა საკანონმდებლო დებულებები.

გარდა ამისა, როგორც ეს კანონის მე-6 მუხლის მე-3 პუნქტშია მითითებული, ჯანმრთელობასა და სქესობრივ ცხოვრებასთან დაკავშირებული პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს მონაცემთა სუბიექტის აშკარა თანხმობის გარეშე მხოლოდ საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის დაცვის, პრევენციული მედიცინის, სამედიცინო დიაგნოსტიკის, მკურნალობისა და მოვლის მომსახურების განხორციელების, ჯანდაცვის მომსახურებისა და მისი დაფინანსების დაგეგმვისა და მართვის მიზნით, საიდუმლოების დაცვის ვალდებულების მქონე პირების ან უფლებამოსილი დაწესებულებებისა და ორგანიზაციების მიერ.

პერსონალური მონაცემების დაცვასთან დაკავშირებული თქვენი უფლებები

კანონისა და შესაბამისი კანონმდებლობის თანახმად, თქვენ გაქვთ;

• იმის გარკვევის, მუშავდება თუ არა პერსონალური მონაცემები,

• პერსონალური მონაცემების დამუშავების შემთხვევაში, ამის შესახებ ინფორმაციის მოთხოვნის,

• პერსონალურ ჯანმრთელობის მონაცემებზე წვდომისა და ამ მონაცემების მოთხოვნის,

• პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნისა და იმის გარკვევის, გამოიყენება თუ არა ისინი მიზნის შესაბამისად,

• ქვეყნის შიგნით ან საზღვარგარეთ იმ მესამე პირების შესახებ ინფორმაციის მიღების, რომლებსაც გადაეცათ პერსონალური მონაცემები,

• პერსონალური მონაცემების არასრულად ან არასწორად დამუშავების შემთხვევაში, მათი გასწორების მოთხოვნის,

• პერსონალური მონაცემების წაშლის ან განადგურების მოთხოვნის,

• პერსონალური მონაცემების არასრულად ან არასწორად დამუშავების შემთხვევაში, მათი გასწორებისა და/ან პერსონალური მონაცემების წაშლის ან განადგურების თაობაზე განხორციელებული მოქმედებების შესახებ იმ მესამე პირების ინფორმირების მოთხოვნის, რომლებსაც გადაეცათ პერსონალური მონაცემები,

• დამუშავებული მონაცემების მხოლოდ ავტომატიზებული სისტემების მეშვეობით ანალიზის შედეგად პირისთვის არასასურველი შედეგის დადგომის გასაჩივრების,

• კანონის დარღვევით პერსონალური მონაცემების დამუშავების შედეგად ზიანის მიყენების შემთხვევაში, ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნის უფლებები.

მონაცემთა უსაფრთხოება და მიმართვის უფლება

თქვენი პერსონალური მონაცემები გულმოდგინედ არის დაცული ტექნიკური და ადმინისტრაციული შესაძლებლობების ფარგლებში, ხოლო აუცილებელი უსაფრთხოების ზომები უზრუნველყოფილია შესაძლო რისკების შესაბამის დონეზე, ტექნოლოგიური შესაძლებლობების გათვალისწინებით.