Sizi Dinliyoruz
Şikayet, Görüş ve Önerilerinizi Nasıl İletebilirsiniz?
Hisar Hospital Intercontinental olarak şikâyet, görüş, öneri ve teşekkürlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmenin en önemli kaynağı olarak görüyoruz. Tarafımıza ulaşan her başvuru kayıt altına alınır, değerlendirilir ve sonucu hakkında size bilgi verilir.
Başvurunuzu Nereye İletebilirsiniz?
Online form: Bu sayfadaki “Sizi Dinliyoruz” formunu doldurarak başvurunuzu günün her saatinde iletebilirsiniz.
Telefon: 7/24 hizmet veren İletişim Merkezimizi 444 5 888 numarasından veya santralimizi 0216 524 13 00 numarasından arayabilirsiniz.
Yüz yüze başvuru: Hastanemizde Hasta Hakları Birimi’ne şahsen başvurabilirsiniz.
Görüş ve öneri kutuları: Hastanemizin içinde bulunan görüş ve öneri kutularına yazılı bildiriminizi bırakabilirsiniz.
Başvuru Süreci Nasıl İşler?
Başvuru: Şikâyet, görüş veya önerinizi yukarıdaki kanallardan biriyle iletirsiniz.
Kayıt: Başvurunuz kayıt altına alınır ve ilgili birime yönlendirilir.
Değerlendirme: Başvurunuz, ilgili birim yöneticileriyle birlikte incelenir; gerekli görülen durumlarda düzeltici ve iyileştirici çalışmalar başlatılır.
Geri bildirim: Değerlendirme sonucu, paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza bildirilir.
Gizlilik
Başvurunuzda paylaştığınız kişisel bilgiler gizli tutulur ve yalnızca başvurunuzun değerlendirilmesi amacıyla kullanılır. Şikâyette bulunmanız, hastanemizden aldığınız sağlık hizmetini hiçbir şekilde olumsuz etkilemez.
Diğer Başvuru Yolları
Dilerseniz başvurunuzu T.C. Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi’ne (SABİM – 184) veya Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) de iletebilirsiniz.