JCI Accreditation
For International Patients
444 5 888
Hastane Bilgi Rehberi


Değerli Hastamız;

İleri hekimlik uygulamalarını, tıp etiği kurallarından ayrılmadan, insan hayatına duyduğumuz saygı ile sizlere ulaştırmayı misyon edinmiş Hisar Intercontinental Hospital olarak, hastalarımız ve ziyaretçilerine hoş geldiniz diyoruz. Bilgi, tecrübe ve teknolojinin buluştuğu, çağdaş mimari özelliklere sahip, konforlu ve kaliteli tıp hizmeti alabileceğiniz hastane ortamının sağlanması ve korunması için hiçbir fedakarlıktan kaçınmayan bir çabayla çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sağlığınızı yeniden kazanmak, korumak ve sağlıklı kalmak için başvurduğunuz kurumumuzda gündelik hayatınız içerisinde sık karşılaşmadığınız değişik kavramlar karşısında zorlandığınızın farkındayız. Hastanemizde bulunduğunuz süre içerisinde rahat etmeniz ve sizlere sunduğumuz hizmetlerden yararlanabilmeniz için rehber içindeki bilgiler size yardımcı olacaktır. Rehberimizi okuduktan sonra daha ayrıntılı bilgi almak üzere, hemşireniz, hekiminiz ya da Misafir İlişkileri Müdürlüğümüze danışmaktan lütfen çekinmeyiniz.

Rahatınız ve güvenliğiniz için hastanemizde, bulunduğunuz süre içerisinde konuğumuz olduğunuzu hissettirme fırsatını bizlere sunduğunuz için teşekkür ederiz.

Sağlıkla  Buluşalım…

Hisar Intercontinental Hospital



Sağlıkta Fark Yaratan Deneyim

Hisar Intercontinental Hospital, 30.000 m2 kapalı alan üzerinde kurulmuş, tecrübeli ve nitelikli kadrosuyla tıp teknolojinin gücünü birleştirerek uluslararası alanda hizmet sunan bir sağlık kompleksidir. Sağlık hizmetlerini geniş bir yelpazede yapılandıran hastanemiz, tıbbın tüm branşlarında; Cerrahiden Rehabilitasyona, Dermatolojiden Psikiyatriye kadar geniş bir alanda hizmet sunmaktadır. Akademik ve uzman hekim kadrosunun yanı sıra, hastalarına özenle yaklaşan hemşire ve sağlık profesyonellerinden oluşan yaklaşık 500 kişilik kadrosuyla, 2006 yılından bu yana Türkiye ve dünyanın her yerinden tanı ve tedavi hizmetleri almak için gelen hastalarıyla buluşmaktadır. Hastanemiz, mimari yapı ve hasta bakım süreçlerindeki performansı nedeniyle uluslararası kalite belgesi olan Joint Commision International (JCI) tarafından belgelendirilmiş Türkiye’deki sayılı hastaneler arasında yer almaktadır.


Mimaride Hasta Dostu Yaklaşım

Hisar Intercontinental Hospital, akıllı bina mimarisi ile inşa edilmiştir. Mekanik altyapısıyla yeni teknolojilere uyumlu otomasyon sistemi kullanılmaktadır. Mimarisindeki tüm bu özellikleri, hastalarının konforlu bir sağlık hizmeti almasına yönelik olarak planlamıştır. Her biri otel odası konforunda geniş, ferah yüzölçümüyle, minimalist şık tasarıma sahip, toplam 170 hasta odası, suit, king suit ve standart oda konseptleri bulunmaktadır. Hasta yatağına monte edilmiş, audivisial sistem ile hastalarımız yattıkları yerden internete erişebilir, TV seyredebilir hatta laboratuvar ve radyoloji sonuçlarını aynı ekrandan takip edebilirler. Hastane atmosferinde bulunmayı keyifli hale getiren, her biri geniş ekran LCD televizyonlar ve rahat koltuklarla dizayn edilmiş lobi alanları, modern Türk yemekleri ve dünya mutfağından seçme lezzetler sunan mönüsü ile açık ve kapalı alanda konumlanmış, iki kafeterya, 7 gün 24 saat ücretsiz hizmet sunan açık ve kapalı otoparklarımız bulunmaktadır. Hastanemizde, tüm tetkik sonuçlarının bilgisayar ortamında görüntülenerek arşivlenebildiği PACS sistemi ve bilgisayarlı ilaç hazırlama sistemi PYXIS ile gelişmiş tıbbi hizmet altyapısı kullanılmaktadır.


Kaliteli Sağlık Hizmetleri

Kaliteli bir tedavi süreci ancak doğru, net ve kaliteli tanı sistemleri ile mümkün olabilmektedir. Bu amaçla hastanemizin Radyoloji ve Laboratuvar hizmetleri günümüzde hızla gelişen teknolojiler ve yeni testler model alınarak tasarlanmıştır. Laboratuvarlarımızda kullanmakta olduğumuz ileri teknolojiye sahip cihazlar ile çok sayıda paratestin aynı anda yüzlerce örnekte çalışılabilmesi tedavi süreçlerinde hekimlerimize hız kazandırmaktadır. Radyoloji Ünitemizde tıbbi teknolojinin gelişmiş örneklerinin yanı sıra; deneyimli, uzman ve akademik hekim kadromuz ile teknisyenlerimiz hastalarımıza günün her saatinde kesintisiz hizmet sunmaktadır. Bölümümüzün misyonu, doğru tanıya her hastada en düşük riskle, en kısa sürede ulaşma prensibiyle yaklaşmaktır.


Misyonumuz, Vizyonumuz ve Değerlerimiz

Misyonumuz

İnsanın en önemli varlık olduğu bilinciyle, uluslararası kalite standartlarında sağlık hizmeti üreterek hasta memnuniyetini mükemmel seviyeye getirmektir.

Vizyonumuz

Genel ve tıbbi ahlak kurallarından ödün vermeden ırk, cins, din ayrımı yapmaksızın insan hayatına sonsuz saygı duymak, yetenekli, deneyimli ve kalıcı kadromuzla dünya standartlarında hizmet veren referans sağlık kurumu olmak.

Değerlerimiz

Hastalarımız, yakınları ve çalışanlarımız için değer yaratmak ve beklentilerinin de ötesine geçerek sağlık hizmetlerinin etkinliğini artırmak önceliğimizdir.

 

Acil Hizmetler

Yılda ortalama 30 bin hastanın başvurduğu Hisar Intercontinental Hospital Acil Servisi, hava ve kara ambulansı ile hasta taşıma özelliğine sahip, bulunduğu çevredeki tek özel hastanedir. 24 saat süresince hizmet kalitesinde aynı standardı koruyabilen ve en gelişmiş acil sağlık hizmetini verebilen bir bölümdür. Acil servisimiz, her türlü sağlık ihtiyacınıza zamanında cevap vermek amacıyla, başta Acil Tıp Uzmanları, Aile Hekimleri, Kulak Burun Boğaz, Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları, Ortopedi ve Travmatoloji, Çocuk ve Erişkin Kalp - Damar Cerrahisi Bölümlerinde nöbetçi hekim kadrosu ile 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir.

 

Ambulans Hizmetleri

Ambulansımıza 444 5 888 numaralı Çağrı Merkezimiz veya 0 216 514 13 00 numaralı telefonlardan 24 saat ulaşabilirsiniz. Taburcu olurken ambulans hizmetinden yararlanmak isterseniz, yatan hasta danışmanınıza/hemşirelerimize başvurmanız yeterli olacaktır.

 

Poliklinik İşlemleri

Hastanemize gelmeden önce 444 5 888 numaralı telefondan kurumumuzu aradıktan sonra 6666 numarayı tuşlayarak Çağrı Merkezinden ilgili doktor adına randevu kaydı oluşturabilirsiniz. Muayene olacağınız polikliniğe gitmeden önce Hasta Kabul Bankomuza kayıt yaptırmak için gitmeniz gerekir. Kaydınız açıldıktan sonra ilgili polikliniğin hasta danışmanına giderek bilgi veriniz. Sıranız geldiğinde Hasta Danışmanı tarafından muayene için hekim odasına alınacaksınız. Muayenenizin ardından yaptırmanız gereken tahlil ve tetkikler söz konusu ise Hasta Danışmanınız tarafından tekrar Hasta Kabul Bankosu’na yönlendirileceksiniz. Burada SGK - Anlaşmalı Kurum – Bireysel faturalandırma işlemleri tamamlandıktan sonra ilgili bölümlerde işlemlerinizi yaptırabilirsiniz.

 

Tahlil Yaptırma ve Sonuç Alma

Kan ve Örnek Alma Ünitemiz giriş katımızda, Radyoloji Ünitemiz ise ikinci katta yer almaktadır. Muayene sonrası Hasta Kabul Görevlilerimiz tarafından sisteme girilen tahlil isteklerinizle laboratuvara başvurmanız gerekmektedir. Laboratuvarda kayıt işlemleriniz yapılacak ve testlerinizin her birine bir barkod numarası verilecektir. Yaptırdığınız tetkiklerin sonuçlarını ne zaman alabileceğinizi Hasta Kabul Görevlilerimizden öğrenebilirsiniz. Tetkik sonuçları çıktığında sonuçlar otomatik olarak poliklinik bilgisayarlarına gelmekte ve poliklinik doktoru tarafından görülmektedir. Tüm tahlillerinizi ilerideki kontrolleriniz için saklayınız. T.C. Numaralı kimlik belgenizi mutlaka yanınızda getiriniz.

 

Hasta Yatış İşlemleri

Yatarak tedavi işlemlerinin ilk basamağı, adınıza bir kayıt oluşturulmasıdır. Daha önce hastanemize başvurmadıysanız, size özel bir protokol numarası ile bir dosya düzenlenir.

Kayıt işlemleriniz için yanınızda bulundurmanız gereken belgeler:

Sigorta Provizyon ve Ödeme İşlemleriniz

Sigorta provizyon işlemleri yatışınızın kesinleşmesi ile hemen başlatılır. Hastanemizin 1. Katında yer alan Yatan Hasta Hizmetleri Hasta Yatış – Çıkış ofisinde öncelikli olarak kimliğini ibraz eden hastanın, anlaşmalı kurumuna göre hastane entegre sistemine kaydı yapılır. Kayıt işlemleri sırasında Taahhütname, Garanti Sözleşmesi, Hasta Ödeme Onam Formu, Özel Sigorta var ise sigortanın göndermiş olduğu ön onay formuna hasta ya da hasta yakınından gerekli imzalar alınır. Sigorta şirketinizin anlaşma kapsamında bulunmayan tedaviler için provizyon vermediğini, bu nedenle planlanan tedavinin ne kadarını kapsadığını ve hasta payı olarak sizin ne kadar ödemeniz gerekeceğini yatış öncesinde öğrenmenizi öneririz. Kayıt işlemleri tamamlanan ve oda organizasyonu önceden yapılmış olan hasta ve yakınları, Hasta Kabul Personeli refakatinde odasına yönlendirilir. Yatış işlemleriniz tamamlandıktan sonra, hasta bilekliğiniz bileğinize takılacaktır. Bu bileklik, hasta dosyanızla eş zamanlı olarak sizi takip etmemizi sağlayacağı için, lütfen hastanede kaldığınız sürece bilekliğinizi çıkartmayınız. Tedavi sırasında oluşacak masrafları kendisi ödeyecek hastalarımıza, belirlenen planlı tedavi hizmetlerinin bedelinin bilgisini, Ücret Bilgilendirme Ofisimiz paylaşacaktır.

 

Taburculuk İşlemleri

Tedaviniz süresince hastanede ne kadar süreyle kalacağınız sağlık durumunuzun gidişatına bağlıdır. Hekiminiz hastaneden ayrılışınızı planlamada size yardımcı olacaktır. Hekiminizin hemşirenize taburcu olabileceğinizi bildirmesi üzerine, Yatan Hasta Danışmanınız tarafından kattaki taburculuk işlemleriniz başlatılır. Bu işlemler sırasıyla dosyanızın hazırlanması, hesaplarınızın kapatılması, raporlarınızın hazırlanması ve evde bakım ihtiyaçlarınız için size ve ailenize eğitim verilmesi şeklinde gelişir. Fizik tedaviniz, ilaçlarınız, beslenme düzeniniz, evde kullanacağınız ekipmanlar, ameliyat yerinizin bakımı ve acil bir durumda yapabileceklerinizle ilgili eğitim verilecektir. Bireysel hastalar, Kat Sekreteri tarafından bilgilendirilerek ödeme, faturalandırma işlemleri için Hasta Çıkış Bölümümüze yönlendirilir. Anlaşmalı kurumlarla ilgili provizyon işlemleri tamamlanır ve sonrasında hasta veya yakını birime davet edilerek faturalandırma işlemleri yapılır.

 

Sağlık Ekibi

Hastanede yatış sürecinizde hekimlerimizin yanı sıra sağlık profesyonellerimiz de bakımınızla yakından ilgilenecektir. Sağlık ekibimizin her bir üyesi kendisini size tanıtacak ve bakımınızdaki rolünü anlayabileceğiniz açıklıkta tanımlayacaktır.

 

Doktorlarımız

Kat doktorlarımız tedavi sürecinizin her adımında doktorunuz ile koordinasyon halinde çalışarak, yatış süresince kullanacağınız ilaçları tedavinize göre düzenleyecektir. Servisteki bakımınız ve tedavinizin gidişatını hekiminiz ile birlikte kat doktorlarımız takip etmektedir. Kat doktorlarımız, hemşireniz eşliğinde her akşam saat 19:30’da sizi ziyaret ederek sağlık durumunuzla yakından ilgilenecektir.

 

Hemşirelik Hizmetleri

Hastalarımıza sürekli eğitimlerle güçlendirilmiş, alanlarında uzman hemşirelerimiz tarafından 24 saat hizmet verilmektedir. Odanızın bulunduğu katta bakımınızdan sorumlu hemşirelerimiz odaya kabulünüzü yaptıktan sonra, odanızı tanıtarak varsa sorularınızı yanıtlarlar. Hemşire Çağrı Sistemi ile ihtiyacınız olan her durumda hemşirenizi çağırabilirsiniz. Çağrı sistemimiz yatağınızın başucunda ve banyonuzda bulunmaktadır. Yatağınızda butona dokunmanız ve banyonuzda ipi çekmeniz halinde hemşireniz en kısa sürede size ulaşacak ve sorununuzla ilgilenecektir.

 

Sağlığınız ve Rahatınız için Hizmetlerimiz

Ziyaret Saatlerimiz

Hastanemizde, ziyaretler her gün 10.00-23.00 saatleri arasında yapılabilmektedir. 7 yaşın altındaki çocuklarınızı hastane ortamına kolay adapte olamadıkları için ziyaretçi olarak getirmemenizi tavsiye ederiz. Hastamızın sağlığı için aynı anda iki kişiden fazla ziyaretçinin odada bulunmaması ve ziyaretlerin 10 dakika ile sınırlandırılmasını rica ederiz.

 

Yiyecek ve Diyet Hizmetlerimiz

Tüm hastalarımızın tedavileri süresince, sağlık durumlarına ve doktorunun tedavi programına uygun olarak Uzman Diyetisyenimiz tarafından hazırlanan diyet yemekleri sunulmaktadır.

Hastalarımız ve refakatçileri için yemek servislerimiz;

Sabah Kahvaltısı Servisi         : 07.30

Öğle yemeği servisi         : 12.00

Akşam yemeği servisi      : 17.00’de başlamaktadır. Ara öğün alan hastalarımıza ara öğün servislerimiz;

Sabah ara öğün servisi    : 10.00

Öğlen ara öğün servisi    : 15.00

Akşam ara öğün servisi: 20.30’da başlamaktadır.

Hastane içerisinde yer alan Lobi Kafeterya’ya 2147 no.’lu telefonla ulaşabilirsiniz. Odanıza, telefonla sipariş verdiğinizde Catering garsonları tarafından servis yapılır. Lobi Kafeterya 08.00 - 22.00 saatleri arasında açık olup harici saatlerde siparişinizi 3081 no.’lu telefona iletebilirsiniz. Restoran, 08.00 - 22.00 arası açık olup bu saatten sonraki siparişlerinizi 3081 numaralı telefondan gece görevli kat garsonumuza verebilirsiniz. Yemeğinizin soğuması halinde 3081’i arayarak destek isteyebilirsiniz.

 

Kafeterya ve Restoran

Hastanemizde zemin katta hizmet veren kafeteryanın yanı sıra, açık alanda kurulu restoran hizmeti de sunulmaktadır. Lobi Cafe haftanın 7 günü 24 saat açık olup, sıcak - soğuk yiyecek ve içecek isteklerinize cevap vermek üzere odanıza da servis yapmaktadır. Hastanemizin Acil Klinik giriş kapısının karşısında bulunan restoranımız ise, haftanın 7 günü 07.30 - 22.00 saatleri arasında A’la Carte mönüsü ile hastalarımıza ve yakınlarına hizmet sunmaktadır.

 

Güvenlik Hizmeti

Hisar Intercontinental Hospital’de hastalarımızın ve çalışanlarımızın can ve mal güvenliğinin sağlanması sağlıklarının korunması kadar önemsenmektedir. Güvenliğiniz için;

Tercüman Desteği

Anadili Türkçe olmayan, yurtdışından gelip hastanemizi tercih etmiş hastalarımızın tedavi süreçlerinde kendi dillerinde bilgilendirilmeleri ve iletişim ihtiyaçları için çeviri hizmetleri sunulmaktadır. Uluslararası Misafir İlişkileri Bölümümüz bünyesinde İngilizce, Arapça, Rusça başta olmak üzere uzmanlarımız sizlere yardımcı olmak için hazır bulunmaktadır. Uluslararası Misafir İlişkileri Bölümümüzün yetkililerine 3074, 3075, 3076 ve 3299 numaralı dahilileri tuşlayarak ulaşabilirsiniz.

 

Çiçekleriniz

Canlı ve topraklı çiçekler odaya enfeksiyon taşıma ve alerjiye neden olma riskleri nedeniyle Joint Commision International Kalite Standartları gereği hastanemize kabul edilmemektedir. Sizin adınıza gelen çiçekleri Danışma Görevlilerimiz teslim almakta ve telefonla odanıza bilgi vererek, taburculuk sürenize kadar sizin için korumaktadır. Çiçeğinizin size ait olduğunu belirtmek amacıyla teslim alındığında çiçek tanıtma kartlarımız eklenmektedir. Taburcu olmadan önce veya olacağınız gün çiçeklerinizi Danışma Görevlilerimizden teslim alabilirsiniz.

 

Hasta Memnuniyet Anketi

Hizmet kalitemizin artarak devamlılığını sağlamak ve sizleri gerektiği gibi ağırlayabilmek için, öneri, düşünce veya memnuniyetinizi odanızda bulunan anket formunu doldurarak bizlere ulaştırabilirsiniz. Doldurduğunuz formları bankolarda bulunan anket kutularına atabilir veya Misafir İlişkileri Bölümümüz sizi ziyaret ettiğinde iletebilirsiniz.

 

Çağrı Merkezi (444 5 888)

Sağlığınız için telefonun ucunda, sizin dilinizden anlayan ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacak Çağrı Merkezi Görevlilerimiz bulunmaktadır. Sağlıkla ilgili her konuda bilgilendirme ve yönlendirmede bulunmak ve polikliniklerimizden randevu almak için 444 5 888 numaralı telefonumuzu arayarak, 7 gün 24 saat bize ulaşabilirsiniz.

 

Çağrı Merkezimizde Sunulan Hizmetlerimiz;

Cep Telefonu Kullanımı

Cep telefonlarının bazı bölümlerin yakınında veya içerisinde kullanılması, yarattığı manyetik alan nedeniyle, cihazların çalışmasını olumsuz etkilemektedir. Cep telefonlarınızın hastalarınızı ziyaret ettiğiniz sırada kapalı durumda olmasına özen göstermenizi önemle rica ederiz.

 

İbadethane

Hastanemizde hastalarımız ve ziyaretçilerinin dini vecibelerini yerine getirmek üzere kullanabilecekleri ibadethanelerimiz ve ibadet ederken kullanacakları Kutsal Kitaplar bulunmaktadır.

 

Kat Hizmetleri

Hastanemizde enfeksiyon kontrolüne verilen önem nedeniyle hijyen ve temizlik şartlarına en üst düzeyde hassasiyet gösterilmektedir. Tedaviniz süresince her gün, gerektiğinde günde birden fazla Kat Hizmetlilerimiz, odanızı ve çevresini temiz tutmak amacıyla sizi ziyaret edeceklerdir.

 

Kuaför Hizmetleri

Hastanemizde Bayan Kuaförümüz haftanın 5 günü 08:00 - 18:00 saatleri arasında, Cumartesi günleri ise 08:00 - 14:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bay Kuaförümüz ise Salı günleri 08:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Belirtilen gün ve saatler dışında kuaför talepleriniz olduğu takdirde hemşirenizle görüşerek, bu hizmeti alabilirsiniz. Doğum yapan hastalarımız için ilk fön hizmeti hastanemizin armağanı olarak sunulmaktadır.

 

E-Geçmiş Olsun Mesajı

Sizi ziyaret etme fırsatı bulamayan yakınlarınızın “Geçmiş Olsun” mesajlarını internet ortamından iletebilmeleri için, web sayfamızda bir alan oluşturulmuştur. http://www.hisarhospital.com/e-hastaniza-mesaj web sayfamızda e-servislerimiz bölümünden hastalarınıza mesaj yazabilirsiniz.

 

Otopark Hizmetleri

Kapalı otoparkımız 07.30 - 23.00 saatleri arasında, Acil Klinik önünde bulunan açık otoparkımız ise 24 saat hizmet vermektedir.

 

Taksi Hizmeti

Hastanemize yaklaşık 100 metre mesafede anlaşmalı olduğumuz bir taksi durağımız bulunmaktadır. Taksiye ulaşmak için hasta danışmanlarımız size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

 

Sigara Politikamız

Hastanemizin kapalı alanlarında sigara içilmemektedir. Hastalarımızın tedavileri süresince sigara içmeleri kesinlikle yasaktır. Ziyaretçilerimiz için hastanemiz arka bahçesinde, açık alana sahip Kafeteryamız hizmet vermektedir.

 

Doğum Odalarımızda Sizleri Bekleyen Hizmetlerimiz

Doğum odalarımız, anne ile bebeğin sağlığına ve konforuna uygun olarak tasarlanmıştır. Bu mutlu gününde tüm sevdikleriyle bir arada olmak isteyen, ziyaretçi sayısı fazla olan hastalarımız için Suit ve King Suit oda seçeneklerimiz bulunmaktadır.

 

Doğum Fotoğrafları ve Albüm

Doğum herkesi büyüleyen bir olaydır. Bir canlının dünyaya gelişine tanıklık etmek, zaman zaman o olayı yaşamak kadar heyecan uyandıran bir durumdur. Bu büyülü anlara tanıklık eden ve her zaman hatırlamak isteyen anne - babalarımız için anneyle birlikte doğumhaneye giren uzman doğum fotoğrafçımız özel bir albüm oluşturuyor.

 

Lohusa Şerbeti İkramı

Geleneksel Türk adetleri içerisinde önemli bir yer tutan Lohusa Şerbetinin ilki hastanemizin ikramı olarak, ziyaretçileriniz ve aile bireylerinizle paylaşmanız için odanıza servis edilmektedir.

 

Kapı Süslemesi

Oda kapısının bebeğin cinsiyetine uygun renklerde süslenerek, ziyaretçilerin karşılanması, artık günümüzde gelenekselleşmeye başlayan bir uygulama halini aldı. Bu amaçla hastanemiz, bebeğinizin cinsiyetine uygun renkte bir kapı süsünü, doğumun hemen ertesinde kapınıza asmaktadır. Odanızın genel olarak süslenmesi için hastanemizin ayrıca bir hizmeti bulunmadığından, doğum öncesinde kendi süsleme firmanızla anlaşmanızı tavsiye ederiz.

 

Kuaför Hizmeti

Doğum sonrasında mutlu gününüzü paylaşmak için ağırlayacağınız misafirlerinizi karşılarken, doğum stresini atmanız ve kendinizi daha bakımlı hissetmeniz için dilerseniz kuaför hizmetimizden ilki ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz. Hastanemiz içerisinde bulunan kuaförümüz, odanıza gelerek ihtiyacınız olabilecek fön hizmetinin size sunmaktan memnuniyet duyacaktır.

 

Doğum Paketi

Doğumunuzu bizimle paylaştığınız için, küçük bir hediye paketimizi de taburculuğunuz sırasında sunuyoruz.

 

SMS ile Mutluluğunuzu Sevdiklerinizle Paylaşmanızı Sağlıyoruz

Mutluluğunuzu sevdiklerinizle paylaşmanıza desteğimiz SMS gönderimi ile sürüyor. Bebeğinizin doğum haberini yatış işlemleriniz sırasında belirtmiş olduğunuz 50 kişiye SMS ile bildiriyoruz. Bu işlem için hastalarımızın onay formunu imzalamaları ve gönderilmesini istedikleri kişilerin isim ve adres bilgilerini eksiksiz olarak formda belirtmeleri gerekmektedir. Bu konuda Yatan Hasta Temsilcimizden yardım alabilirsiniz.

 

E-Bebek

Doğum sonrasında, bebeğinizin doğumunu müjdelemek ve merak eden uzaktaki dostlarınızla paylaşabilmeniz için, bebeğinizin fotoğraflarını izniniz doğrultusunda çekip, www.hisarhospital.com internet sitemizde ücretsiz olarak yayınlıyoruz. Bu işlem için hastalarımızın onay formunu imzalamaları gerekmektedir. Hasta Kabul Bölümümüzde, yatış işlemleri sırasında onay formunu imzalamış olan hastalarımızın bebeklerinin fotoğraflarını yayınlayabildiğimizi hatırlatırız.

 

ODANIZDA KULLANIMINIZA SUNULAN HİZMETLERİMİZ

Hemşire Çağrı Sistemi ve Kullanımı

Yatağınızın başucunda ve banyonuzda bulunan hemşire çağrı sistemlerimizi kullanarak ihtiyacınız olduğunda hemşirenizi yanınıza çağırabilirsiniz.

 

Tuvalet Kullanımı

Klozet kapaklarımız rahatınız için elektronik olarak dizayn edilmiştir. Kullanımınız sırasında klozetin yanındaki tuşlar sizi yönlendirecekler. Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda duvarda asılı olan ipi çekerek hemşirelerimizden yardım talep edebilirsiniz (isteyebilirsiniz).

 

Mini Buzdolabı

Koku ve enfeksiyon riski nedeniyle odanıza dışarıdan yiyecek getirilmemesini rica ederiz. İstisnai durumlarda yiyecek getirmek zorunda kalırsanız açıkta bırakmayarak, dolabınızın içine yerleştirilmiş mini buzdolabında muhafaza edebilirsiniz.

 

Yatak Kullanımı

Yatağınızın sağ veya sol kısmında bulunan kumandası ile baş, diz ve ayak bölgenizi yukarıya veya aşağıya doğru ayarlayabilirisiniz. Ayak ucunuzda bulunan yemek masasının yerini, ihtiyacınız doğrultusunda değiştirebilirsiniz. Masanın sağ kısmında bulunan mandalı kullanarak boy seviyesini ayarlayabilirsiniz.

 

El Dezenfektanı

Mikropların üremesini engellemek ve başka alanlara da taşınmasını önlemek amacıyla odanızda bulunan ‘’Kullanım Kılavuzu’’nda anlatıldığı şekilde 30 saniye süresince avuçlarınızı ovalayıp ellerinizi dezenfekte edebilirsiniz.

•             Solüsyon yanıcı bir madde olduğu için ateşle yaklaşmayınız ve göz temasından kaçınınız.

 

Telefon Kullanımı

Dış hat aramalarınız için 9’u tuşlayarak hat alıp aramanızı gerçekleştirebilirsiniz. Sizi aramak isteyen yakınlarınız ise, 0 216 524 13 00 numaralı telefondan oda numaranızın başına ‘’2’’ekleyerek size ulaşabilirler. (Örneğin: 405 nolu oda için 2405)

 

Televizyon

Odanızdaki uzaktan kumandalı televizyonda uydu yayın sistemi mevcuttur. Uzaktan kumandanın kullanımı ile ilgili hasta danışmanlarımızdan veya hemşirelerimizden yardım alabilirsiniz. Diğer hastalarımızın rahatsız olmaması için televizyonun ses seviyesine özen göstermenizi önemle rica ederiz.

 

Havalandırma (Sıcak-Soğuk Ayarı)

Duvara monte TERMOSTAT aparatı oda sıcaklığını ayarlamanızı sağlar. Bu termostat sayesinde oda sıcaklığını kendi istediğiniz şekilde ayarlayabilirsiniz.

 

Duş

Odanızdaki duşa kabin hizmetinizde olup, içerisinde size özel şampuan ve havlu bulunmaktadır. Banyonuzdaki diş fırçası ve macunu da hastanemizin hizmeti olarak kullanımınıza sunulmaktadır.

 

Saç Kurutma

Duştan sonra kullanabileceğiniz saç kurutma makinesi mevcuttur.

 

Refakatçi Koltuğu ve Yatağı

Odanızda bulunan refakatçi koltuğu yatak olarak da kullanılmaktadır. Koltuğun yatak haline getirilmesi ve gerekli olan malzeme için görevli personelimizi hemşirenizden yardım alarak çağırabilirsiniz.

 

Gardırop

Gardırop içerisinde elbise askılıkları ve çelik kasa hazır olarak bulunmaktadır.

 

Kasa

Değerli eşyalarınızı lütfen açıkta, korumasız olarak bırakmayınız. Değerli eşyalarınızın güvenliği için gardırobunuzun içinde kasa mevcuttur. Geçici kasa şifresi’’123456’’dır. Kasanın şifresini değiştirmek için dolabın kapağında bulunan kasa kullanım talimatlarını okuyarak kendi şifrenizi oluşturabilirsiniz. Hastaneden ayrılırken şifreyi eski haline getirmenizi rica ederiz.

 

İnternet Kullanımı

Hastanemizde kablosuz internet erişimi, TTNET WİFİ ile sağlanmaktadır. Evinde veya işyerinde TTNET aboneliği olan herkes, abonelik seçeneklerine göre belirli bir süre bu hizmetten ücretsiz olarak yararlanabilmektedir. Hastanemizde bu hizmetten yararlanabilmek için; Kablosuz ağlardan (SSID) “TTNET WİFİ’’seçilip bağlantı kurulur. Bilgisayarınızda yüklü bir web tarayıcısı (Internet Explorer, Firefox, vb) ile herhangi bir sayfaya gitmeye çalıştığınızda otomatik karşılama sayfasına yönlendirilirsiniz.

 

TTNET ADSL Abonesi Hastalarımız;

Karşınıza gelen sayfada ADSL Abonelerine Ücretsiz Giriş düğmesi tıklanır. TTNET ADSL Kullanıcı Adı/Şifre Bilgileri girilir. TTNET Hizmet numarası/Kullanıcı Adı/Şifre Bilgilerinizi 444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri’nden de öğrenebilirsiniz.

TTNET ADSL Abonesi Olmayan Hastalarımız;

Kredi Kartı ile Ödeme linkine tıklayarak istediğiniz pakete göre Kullanıcı adı ve şifresi alabilirsiniz. Her iki şekilde de kullanıcı adı ve şifre bilgileri girildikten sonra ekranda mevcut paket bilgilerinin görüntülendiği sayfa gelir. Burada da ’’bağlan’’ seçeneği tıklanarak internet erişimi sağlanır. Bu bağlantı hastanemiz sistemlerinden tamamen bağımsız olup ücretler ve sınırlamalar TTNET tarafından belirlenmektedir.

Detaylı Bilgi için: Mesai saatleri içerisinde (08.30 - 18.00) oda telefonunuzdan 3060’ı tuşlayarak, mesai saatleri dışında ise sorumlu supervisora oda telefonunuzdan 3021’i tuşlayarak ulaşabilir, destek alabilirsiniz.

 

AMELİYATINIZ ÖNCESİNDE FAYDALI BİLGİLER

HAZIRLIK

Örneğin;

 

HASTANEYE GELİŞ

 

TETKİKLERİNİZ

Hekiminiz tıbbi geçmişiniz hakkında size soru soracak, sizi muayene edecek ve gerekiyorsa, bazı testler isteyecektir.

 

ÖNEMLİ UYARILAR

 

HASTA HAKLARI

1)  HİZMETLERDEN YARARLANMA HAKKI

Sağlık hizmeti alan hastalarımız, hasta yakınlarımız hastanemize başvuran her birey, kültür, din, dil ırk veya mezhep ayrımı yapılmaksızın, sosyal değerlere saygılı, onur, güvenlik ve huzuru koruyan rahat bir ortamda tüm hizmetlerimizden yararlanma hakkına sahiptir. Hastalarımız hastanemizin sunduğu tanı ve tedavi imkanlarının yanı sıra hizmetlere nasıl ulaşılacağı konusunda da bilgi edinme hakkına sahiptir.

 

2) BİLGİLENDİRME ve ONAY HAKKI Hastalarımız;

 

3) PERSONELİ TANIMA, SEÇME ve DEĞİŞTİRME HAKKI

Hastalarımız; kendi tedavilerinden sorumlu doktor, hemşire ve diğer sağlık personelinin kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenme; bu kişileri seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.

 

4) KURUM / KURULUŞU SEÇME ve DEĞİŞTİRME HAKKI

Hastalarımız bağlı olduğu mevzuatın ön gördüğü usul ve şartlara uyulmak kaydı ile sağlık kurum / kuruluşunu seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.

 

5) TEDAVİYİ REDDETME ve DURDURMA HAKKI

Kanunen zorunlu haller dışında ve doğabilecek olumsuz sonuçların sorumluluğunun hastaya ait olmasının yanı sıra hasta kendisine uygulanması planlanan veya uygulanmakta olan tedaviyi reddetme veya durdurulmasını isteme hakkına sahiptir.

 

6) MAHREMİYET (GİZLİLİK) HAKKI

7) SAYGI GÖSTERME HAKKI

Hastalarımız her zaman ve her türlü şartta kişisel itibarı korunarak, saygılı, şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tetkik yaptırma ve tedavi olma hakkına sahiptir.

 

8) KONSÜLTASYON (İKİNCİ GÖRÜŞ) İSTEME HAKKI

Hastalarımız tanı ve tedavi konusunda konsültan hekim çağırma hakkına sahiptir. Konsültan hekim tedavisini önerir ancak hastanın birinci hekimi işleme onay verir.

 

9) DİNİ VECİBELERİ YERİNE GETİRME HAKKI

Hastalarımız tedaviye engel olmadığı sürece, dini farklılık gözetmeksizin dini vecibelerini serbestçe yerine getirme hakkına sahiptir.

 

10) GÜVENLİK HAKKI

 

11) REFAKATÇİ ve ZİYARETÇİ BULUNDURMA HAKKI

Hastalarımız, hastanemiz tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.

 

12) ŞİKÂYET/GÖRÜŞ ve ÖNERİ BİLDİRME HAKKI

Hasta ve hasta yakınları, hasta haklarının ihlali halinde hastanemizde şikâyet mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi, sonuçlandırılması ve sonucundan haberdar edilme hakkına sahiptir.

 

13) SAĞLIK KURULUŞU KURAL ve UYGULAMALARI

Hastalarımız kendilerine uygulanacak hastane kural ve uygulamaları konusunda bilgi edinme hakkına sahiptir.

 

14) TETKİK ve TEDAVİ BEDELLERİ

Hastalarımız tedavi öncesinde, tedavi hizmet bedellerini öğrenme ve daha sonra aldıkları hizmet karşılığında ödediği bedelin faturasını isteme ve alma hakkına sahiptir.

 

HASTA SORUMLULUKLARI

1)  BİLGİ VERME

Hastalarımız, tıbbi hizmet vermekle görevli doktor ve hemşirelere sağlık durumlarıyla ilgili tam ve doğru bilgi vermelidir.

 

2)  ÖNERİLERE UYMA

Hastalarımız tedavisinden sorumlu doktor tarafından önerilen tedavi planına uymakla ve doktorun talimatları doğrultusunda ilgili sağlık personelinin bakım planını yerine getirmesini kabullenmekle de yükümlüdür.

 

3) PLANLANAN TEDAVİYİ REDDETME

Hastalarımız doktoru tarafından planlanan tedaviyi reddettiği takdirde doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.

 

4) SAĞLIK KURULUŞU KURALLARINA UYMA

Hastalarımız, sağlık kuruluşumuzun kural ve uygulamalarına uymak ile sorumludur.

 

5) SAYGI GÖSTERME

Hastalarımız, sağlık kuruluşu içerisinde bulunan hasta ve yakınlarını rahatsız eden gürültü, ziyaretçi, duman gibi rahatsızlık verici durumlarda hastanenin alacağı tedbir ve kurallara uygun davranmakla sorumludur.

 

6) ENFEKSİYON KONTROLÜ

Misafirlerimiz enfeksiyon hastalıklarının yayılmaması için kendilerine önerilen tüm önlemler konusunda hassas davranmak ile sorumludur.

 

7) ÖDEME SORUMLULUĞU

Hastalarımız tetkik ve tedavi giderlerini, almış oldukları sağlık hizmetinin, mali sorumluğunu yerine getirmekle mükelleftir. Demirbaş ve sarf malzemelerine kasıtlı olarak zarar veren misafirlerimizin bunu ödeme sorumluluğu vardır.

 

8) ZİYARETÇİLER

Hastalarımızın aynı anda mümkün olduğunca az ziyaretçi kabul etmesi, ziyaretçilerin yiyecek, içecek getirmemesi, başka hastalara ait eşyaları kullanmaması, hastane ziyaret saatlerine uyma sorumluluğu vardır.

 

*Sağlık Bakanlığı, 23420 sayılı Hasta Hakları Yönetmeliği ve Amsterdam Bildirgesi

 

HASTA DÜŞMELERİNİ ÖNLEME KILAVUZU

Düşme, günlük yaşantınızda ortaya çıkabilecek bir durumdur. Yaralanmanıza ve hastanede sağlık bakımınızın uzamasına neden olacaktır. Fakat alınacak basit önlemlerle engellenebilir. Hastanede kaldığınız süre içinde, hastanemiz tarafından bu konuda alınmış önlemlere ve hemşirelerimizin uyarılarına uymanızı önemle rica ederiz.

 

 

10.08.2015 tarihinde güncellenmiştir